Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, što je kazino primenio skoro tri nedelje kasnije. Za to vreme su izgubili 1.780 evra i nisu dobili odgovor u vezi sa zahtevom za povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
BassBet Casino - Igrač traži povraćaj novca nakon odloženog samoisključenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.781 €
BassBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
BassBet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
3d 8h 0m 14s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, 20. marta 2025. zatražio sam samoisključivanje putem e-pošte i ćaskanja uživo zbog zavisnosti od kockanja. Nakon ponovljenih zahteva, kazino je udovoljio mom zahtevu 8. aprila 2025. U međuvremenu sam izgubio još 1.780 €. Nažalost, kazino nije odgovorio na zahtev za povraćaj novca. Molim vas za pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani vvn5ktjzr8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i ponudili najefikasniju podršku, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja koja razjašnjavaju:
- Možete li da mi kažete tačne datume i iznose svih depozita koje ste uplatili na svoj račun nakon što ste zahtevali samoisključivanje?
- Pored toga, da li biste mogli da mi prosledite svoj početni zahtev za zatvaranje naloga od 20. marta? Uključite i sve odgovore koje ste dobili od kazina nakon 26. marta. Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Tačni podaci/snimci ekrana se šalju na navedeni e-mail.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam puno, vvn5ktjzr8, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo vvn5ktjzr8,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Poštovani BassBet kazino ,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro, takođe je važno napomenuti da kazino danima ne isplaćuje dobitke. Imao sam skoro 5.000 evra dobitka, a mogao sam da tražim samo povlačenje od 700 evra dnevno. Ovi dobici nisu obrađivani danima, a kada sam se raspitao, ništa se nije desilo. Ovo je fatalno za nekoga ko je zavisnik od kockanja. Kazino čeka da se ovaj novac izgubi. Uslovi isplate navode tri dana... a ne jednu do dve nedelje ili duže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ponovo sam vas kontaktirao putem ćaskanja uživo i nadam se da ću uskoro dobiti odgovor
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Ponovo sam kontaktirao live chat... opet to znači samo čekanje... 😡
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi vwn5ktjzr8,
Žao nam je zbog vašeg iskustva.
Prosledili smo vaš zahtev nadležnom timu i potrudićemo se da vam pomognemo u ovoj situaciji i što pre vam pružimo najnovije informacije.
Hvala vam što ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srdačan pozdrav,
Tim BasBet.
Automatski prevedeno:
BassBet Casino ima 3d 8h 0m 14s da odgovori
