Igrač iz Indije je deponovao 1050₹ preko UPI-a 15. oktobra, ali još uvek nije video sredstva koja su pripisana njegovom Bateribet računu. Uprkos tome što su kazinu dostavljeni svi potrebni dokazi, problem je ostao nerešen. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja i pružili pomoć tako što će se obratiti kazinu. Međutim, kazino nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“.
Deponovao sam 1050₹ preko UPI-ja 15. oktobra, ali moj novac još uvek nije pripisan na moj Bateribet nalog.
Molimo vas da preduzmete akciju protiv njih.
Hvala vam.
Dragi Pranai_kr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kažu mi da ništa nisu dobili.
Preduzmite mere protiv ovog sajta za prevaru.🙏
Dragi Pranai_kr, da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja u vezi sa izgubljenim depozitom?
Da, rekli su da je komplet novca već uspešno poslat u Marchent
Da li je novac uplaćen na vaš kazino račun?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina? Da li ste im dali potvrdu o uplati depozita?
Već sam dao sve snimke ekrana i bankovni snimak, ali moj depozit nije pripisan.
Pokidali su mi depozit
Prosledite snimke ekrana priznanice o depozitu, kao i izvod iz banke od 15. oktobra na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Molimo vas da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem. Hvala vam.
Puno vam hvala, Pranai_kr, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Pranai_kr,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Bateri Kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Bateri kazino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dragi Pranai_kr,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da rešite svoj problem - da podnesete žalbu organu za igre na sreću koji kazino reguliše - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvaničnog sajta ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) i koristiti dugme „Kontaktiraj" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako je potrebno.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
