Igrač iz Indije je 8. aprila položio 2500 rs u kazino Bateri, ali novac nije dodat na njegov kazino račun. 6 dana nije uspeo da dobije pomoć od tima za podršku kazina. Uprkos naporima našeg tima da pomogne i produži period žalbe, igrač nije odgovorio na naše upite. S obzirom na nedostatak komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Moj problem je bio depozit koji nije dodat u Bateri kazinu,
Prikazujem reklame i pridružujem se, ali nakon toga sam uplatio depozit 8. aprila 2500 rs, ali nisu dodali moj depozit
Platio sam uspešno jer sam dao detalje depozita, ali sam takođe zatražio pomoć, ali nisam ništa radio od 6 dana
Zato tražim pomoć od vas, molim vas, učinite nešto za mene. Verujem kazino guruu.
Dodavanje uplatnice
Niko ne pomaže iz tima za podršku baterije ili čak podrške uživo, molim vas, učinite nešto za mene
Dragi bhavinchoudhari96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, bhavinchoudhari96. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 16 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Dragi bhavinchoudhari96,
Da li je vaš depozit već pripisan na vaš kazino račun? Molim te obavesti me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
