Igrač iz Indije je 6. juna zatražio povlačenje u kazinu Bateri, ali nije dobio sredstva na svoj bankovni račun. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku i podnio žalbu, igrač i dalje nije dobio nikakav odgovor 35 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je kazino vratio novac za povlačenje. Žalba je označena kao rešena.
Rekao sam vam da sam 6. juna podneo zahtev za povlačenje od svog sina, što je bilo uspešno na Bahi, ali nisam dobio novac na svoj bankovni račun. Kontaktirao sam korisničku podršku podrške za baterije u vezi sa ovim i rekli su da treba da se žalim na to tokom punjenja baterije. Tamo sam podneo svoj zahtev, ali ne dobijam nikakav odgovor od Bahe; danas je prošlo 35 dana.
Poštovani sahi47212,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli prilikom povlačenja novca iz kazina Bateri.
Da biste nam pomogli da istražimo vaš slučaj i radimo na rešavanju, možete li nam dati sledeće dodatne detalje:
Možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, sahi47212, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala na pomoći kazino guru, bateri mi vrati novac za moje povlačenje.
Zdravo, sahi47212,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Bateri Casino timu ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Koji je procenjeni vremenski okvir za obradu povlačenja na čekanju?
Da li postoji problem koji sprečava kazino da obradi uplatu? Ako jeste, možete li biti konkretniji?
Moj problem je rešen, dobio sam povraćaj novca, možete zatvoriti slučaj
Hvala vam, sahi47212, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
