NaslovnaPritužbeBC.Club Casino - Deponovana sredstva igrača nisu kreditirana.

BC.Club Casino - Deponovana sredstva igrača nisu kreditirana.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 23 $

BC.Club Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/02/2024 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Mičigena je prvi put pokušao da deponuje sredstva u onlajn kazino, ali uprkos tome što su transakcije bile uspešne, sredstva nisu bila pripisana njegovom računu. Nije mogao da kontaktira podršku kazina jer njihove veze nisu bile funkcionalne. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino u njegovo ime, zahtevajući od njih da reše problem. Međutim, uprkos našim naporima i produženju vremena za odgovor, kazino nije odgovorio. Zbog toga smo bili primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, sa opcijom da kazino ponovo pogleda i ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nikada nije pripisano i ne postoji način da se kontaktira podrška, što je čudno, postojao je metod da se to ručno doda, uradio sam to više puta, reklo bi se uspešno, a zatim sačekati 3-5 minuta da se to upiše. Prošli su sati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi jakeutlei19,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Club kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste u prošlosti izvršili uspešan depozit koristeći ovaj način plaćanja?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ovo je bio moj prvi put da deponujem i ne mogu da dobijem nikakvu podršku, njihove veze vas vode na stranicu da dodate ćaskanje na vašu veb lokaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Puno vam hvala, jakeutlei19, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo jakeutlei19,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo BC.Club Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani BC.Club Casino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Za sada ću se baviti ovom žalbom. Žao mi je zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Zamolimo Kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, uprkos našim naporima, nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom. Shodno tome, primorani smo da zvanično zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Važno je napomenuti da kazino zadržava mogućnost da ponovo pogleda i ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti.

Razumemo frustraciju i razočarenje koje ovo može izazvati i iskreno se izvinjavamo što nismo u mogućnosti da ponudimo dodatnu pomoć u rešavanju problema. Ukoliko dođe do bilo kakvog razvoja ili ako vam je potrebna dalja podrška, ne oklevajte da nam se obratite.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti