Balans igrača je nestao tokom opklade. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Deponovao sam 1000 usd, svu svoju ušteđevinu, kasnije sam morao da imam 1500. kladio sam 1000 u blackjack-u i stranica je prestala da se javlja, ažurirala sam stranicu i ruka je još uvek bila u igri i nisam imala svoj novac, čekala sam i ništa . Tako da sam izgubio sav svoj novac, a stranica prije 2 dana mi kaže da razmatraju slučaj. Treba mi novac nazad. Ne znam šta drugo da radim prije 2 sedmice izgubio sam tatu zbog bolesti i sad mi ovaj život više nema smisla. Radim od ponedjeljka do petka od 6 do 18 sati da bih zaradio manje od 200 USD mjesečno i kad pomislim da radim nešto sa svojom životnom ušteđevinom, to mi se desi. Ne želim više da nastavim.
I deposited 1000 usd, all my savings, I got to have 1500 later I bet 1000 in a blackjack and the page stopped responding, I updated the page and the hand was still in play and I did not have my money, I waited and nothing. So I lost all my money and the page 2 days ago tells me that they are reviewing the case. I need my money back. I don't know what else to do 2 weeks ago I lost my dad to an illness and now this, life no longer makes sense to me. I work from Monday to Friday from 6 am to 6 pm to earn less than 200 usd a month and once I think about doing something with my life savings this happens to me. I no longer want to continue.
deposite 1000 usd, todos mis ahorros, llegue a tener 1500 despues aposte 1000 en un blackjack y la pagina dejo de responder, actualice la pagina y la mano seguía en juego y no tenia mi dinero, espere y nada. así perdí todo mi dinero y la pagina hace 2 dias me dice que estan revisando el caso. yo necesito mi dinero de vuelta. ya no se que mas hacer hace 2 semanas perdí a mi papá por una enfermedad y ahora esto, la vida para mi ya no tiene sentido. trabajo de lunes a viernes de 6 am hasta las 6pm para ganar menos de 200 usd al mes y una vez que pienso en hacer algo con los ahorros de mi vida me pasa esto. ya no tengo ganas de seguir.
zdravo nehuenn,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste napravili snimak ekrana ili video o problemu koji se dogodio? Je li opklada vidljiva u vašoj historiji klađenja? Jeste li pokušali direktno kontaktirati dobavljača igre?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello nehuenn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if created any screenshot or video of the issue that happen? Is the bet visible on your betting history? Did you try to contact the game provider directly?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
zdravo nehuenn,
Ako kazino tvrdi da istražuje slučaj, najvjerovatnije je u kontaktu sa provajderom igara tako da sada sve ovisi o njima.
Imajte na umu da ovakva istraga može potrajati i do mjesec dana, a kako to uglavnom ovisi o provajderu, u osnovi ne postoji način da se proces ubrza. Za sada mogu samo preporučiti da sačekate barem do kraja ove sedmice da dobijete bilo kakve novosti iz kazina.
Hello nehuenn,
If the casino claims that they are looking into the case they are most likely in touch with the game provider so it all depends on them now.
Please note that these kind of investigation may take up to even a month and as it mostly depends on the provider, there is basically no way to make the process faster. For now I can only recommend to wait at least until the end of this week to receive any update from the casino.
Iz kazina su mi rekli da je izgubljena opklada, ali nije bilo tako. Nisam imao mogućnost da tražim kartice ili dupliranje ili bilo šta. Od 5. avgusta poslao sam im e-mail šta mi se dogodilo, a oni mi nikad nisu odgovorili.
Ne žele ni da mi kažu ime pravnog zastupnika kazina, pokrenuću postupak za prevaru i prevare protiv kazina jer tako ne može ostati
From the casino they told me that it was a lost bet, but it was not like that. I did not have the possibility of requesting cards or doubling or anything. Since August 5 I sent an email telling them what happened to me and they never replied.
They also don't want to tell me the name of the casino's legal representative, I'm going to start a case for fraud and scams against the casino because it can't stay like that
desde el casino me dijieron que fue una apuesta perdida, pero no fue asi yo no tuve posibilidad de pedir cartas ni de doblar ni nada. desde el 5 de agosto mande un mail contandoles lo que me paso y nunca me lo respondieron.
tampoco me quieren decir el nombre del representante legal de casino, yo voy a comenzar una causa por fraude y por estafas en contra de casino porque no puede quedar asi
zdravo nehuenn,
Prošao sam kroz uslove i odredbe kazina i našao ovo:
"7.7. Razumijete i potvrđujete da će, ako postoji kvar u igri ili njenoj interoperabilnosti, sve opklade napravljene tokom takvog kvara biti nevažeće. Sredstva dobijena iz neispravne igre smatrat će se nevažećima, kao i sve naredne runde igre sa navedenim sredstvima, bez obzira na to koje igre se igraju koristeći takva sredstva."
Imajte na umu da u takvim slučajevima i bez stvarnog relevantnog dokaza ne možemo mnogo učiniti jer možemo računati samo na zapise igara i sve dok kazino tvrdi da je opklada izgubljena, ne možemo je poništiti.
Mogu li ti još nešto pomoći?
Hello nehuenn,
I've went through the casino term and conditions and found this:
"7.7. You understand and acknowledge that, if there is a malfunction in a Game or its interoperability, any bets made during such a malfunction shall be void. Funds obtained from a malfunctioning Game shall be considered void, as well as any subsequent game rounds with said funds, regardless of what Games are played using such funds."
Please note that in such cases and without a real relevant proof there isn't much we are able to do as we can count only on the game logs and as long the casino claims that the bet was lost, we can't override it.
Is there anything else I can help you?
Dear nehuenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.