Igrač sa Filipina je deponovao 32.809 PHP preko GCash-a na BCGame, ali je trgovac odbijao depozit 25 dana. Uprkos tome što je potvrdio uspešan transfer u svojoj banci, igrač je zatražio izvod sa računa da bi povratio sredstva. Kazino je naveo da je problem već rešen i refundiran. Pokušali smo da to potvrdimo sa igračem, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Deponovao sam im 32809 sa svog gcash-a. Već sam kontaktirao svoju banku rekavši da je fond uspešno prenet i pripisan im bez odlaganja. Ovo je 25. dan kada trgovac bcgame odbija moj depozit. Želim da zatražim SOA računa trgovca da bih dalje povratio svoj fond ili na gcash ili na njih.
Poštovani vetvev2022,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali kazino u vezi sa izgubljenim depozitom?
Da li je ovo prvi depozit koji ste uplatili u ovaj kazino?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, kontaktirao sam bcgame zbog ovog pitanja i oni stalno poriču depo.
Ne, ja sam svip igrač tamo
Osnovni kic sam položio.
Hvala vam na odgovoru. Prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim izgubljenim depozitom. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Zdravo,
Ovo je već vraćeno i odgovoreno na drugoj platformi.
Srdačan pozdrav
Panda
Draga Panda,
Hvala na informaciji. Našao sam ovaj slučaj na AskGamblers-u gde je zatvoren kao rešen. Međutim, pre nego što zatvorimo ovu žalbu, moram da proverim sa igračem da li je u redu sa njim.
Poštovani vetvev2022,
Potvrdite da je vaš depozit pripisan na vaš kazino račun. Ako želite da vam pomognemo u nečemu drugom, javite mi. U suprotnom, ova žalba će biti odbijena. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
