Igrač iz Indije je imao depozit od ₹3100 INR na svoj račun BC.Game koji je ostao u statusu „Obrada“ duži period. Zatražio je pomoć kako bi osigurao da depozit bude knjižen na njegov račun. Kazino je potvrdio da je depozit već pripisan na njegov račun. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je odbijena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira.
Nedavno sam deponovao 3100 INR na svoj račun BC igre, ali sredstva još nisu kreditirana. Ispod su detalji moje transakcije:
• BC Game Korisničko ime/ID: Bkkgibhrcoac (ID: 27867190)
• Iznos depozita: 3100 INR
• ID narudžbe: F-1822879922709647745
• Status: Obrada
• Vreme kreiranja: 1. februar 2025, 23:46:04
• Metod depozita: [Spomenite korišćeni metod, npr. UPI, bankovni transfer, kripto itd.]
Status je ostao „U obradi" na duži period i ljubazno vas molim da što pre proverite i obezbedite da depozit bude pripisan na moj račun. Obavestite me ako su vam potrebni dodatni detalji ili dokaz o transakciji.
Radujemo se vašem brzom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Shakir
Dragi shakirbhat515,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo,
Koliko vidim, ovaj depozit je već pripisan na vaš račun. Javite nam ako još nešto možemo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Hvala vam puno, BC.Game Casino tim, na pomoći.
Dragi shakirbhat515,
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovu žalbu zbog nedostatka odgovora na naše poruke i pitanja. Bez vašeg doprinosa, ne možemo da nastavimo sa daljom istragom ili istražimo potencijalna rešenja.
Iako verujemo da je igrač verovatno primio svoja deponovana sredstva, ne možemo to potvrditi bez njihove potvrde. Kao rezultat toga, nemamo drugog izbora nego da zatvorimo žalbu. Međutim, igrač zadržava mogućnost da ga ponovo otvori u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini.
Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo ako odluče da nastave komunikaciju.
Zverski pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
