Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa svojim depozitom od 800rs koji je uplaćen pre 9 dana jer kazino tvrdi da nije primio uplatu, uprkos tome što je pružio jasan dokaz o transakciji. Traži pomoć da se deponovani iznos uplati na njegov račun.
Brate, moja igra je 37060338
Uplatio sam 800rs pre 9 dana poslao sam im svaki dokaz koji je kristalno jasan da sam uplatio novac i da su ga uspešno primili, ali tvrde da nisu primili to je tako velika prevara na mom licu
Proverite sve moje dokaze koje šaljem i molim vas nekako mi pomozite da što pre dodam uplaćeni iznos na moj račun
Molimo proverite transakciju tamo. Poslao sam im svaki dokaz
Takođe je poslao i sliku transakcije na vašem sajtu
Poslao sam im izjavu i sve kako bih dokazao svoju tačku, ali oni odbijaju da vas prevare
Dragi sarufaiiit,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko razjašnjavajućih pitanja.
Možete li potvrditi da li je ovo vaš prvi depozit u BC.Game kazinu?
Da li sam tačno shvatio da ste koristili UPI kao način plaćanja za ovaj depozit?
Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da proverite da li je transakcija uspešno stigla na račun kazina ili je trenutno na čekanju ili je zaglavljena?
Hvala vam na saradnji. Radujem se vašem odgovoru, a mi ćemo se potruditi da vam dodatno pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Brate, ovo nije moj prvi depozit, igram već godinu dana, ali ova prevara sa depozitima se često dešava, molim te da to proveriš pošto sam dao sve dokaze, dodaj taj moj depozit
Koristio sam UPI(PAITM) kao način transakcije i banka je to potvrdila izvodom i dokazima
zdravo
Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Brate, poslao sam svaki detalj na poštu koju si mi poslao, ali moj problem se još uvek ne rešava, molim te, uradi nešto po tom pitanju što pre. Uvek me skoro prevare za depozite, možeš li da mi pomogneš. sa još nekim depozitima koji čekaju mesecima.
Draga Panda, hvala što ste stupili u kontakt sa nama i dali igraču uputstva u vezi sa istragom njegovog izgubljenog depozita.
Dragi sarufaiiit, da li ste poslali video u kazino na zahtev predstavnika kazina?
Poslao sam oko 5 puta i dalje ne dodaju moj depozit kome sam poslao video takođe još uvek moj problem nije rešen
Pošaljite mi isti video koji ste dali predstavniku kazina na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
I to sam poslao na ovaj mail brate, molim te, uradi nešto sada i meni treba kompenzacija jer sam izgubio mnogo vremena za ovaj depozit
Hvala vam puno, sarufaiiit, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi sarufaiiit,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pitam predstavnika BC.Game kazina da li su dobili tražena dokumenta.
Dragi BC.Game Casino, možete li dati više informacija?
Radujem se vašem odgovoru.
Brate, dao sam ti sve informacije vezane za to, ali ti ni ne radiš ništa
Ostavi brate i ne želiš ništa da radiš inače će se dati sve informacije ako jasno proveriš
zdravo,
Nije primljena e-pošta od korisnika sa traženim dokumentima. Ponovo ću navesti prethodni odgovor. Možete snimiti ažuriranje videa i ažuriranje izjave, a mi ćemo to rešiti što je pre moguće. Možete poslati cc kazino guruu dok pošaljete ovu e-poštu tako da oboje imaju zapis.
Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Poštovani BC.Game Casino,
hvala vam na poruci.
Dragi sarufaiiit,
Cenim da ovo može izgledati preterano, ali kazino je posvećen tome da obezbedi da se sredstva distribuiraju njihovom pravom vlasniku. U svetlu ovoga, možete li se pridržavati uputstava kazina?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
