Igrač iz Indije je naišao na probleme sa deponovanjem 3000 INR na BC GAME, gde se iznos nije pojavio u njegovom novčaniku. Uprkos tome što je bio VIP član, doživeo je značajna kašnjenja u odgovorima podrške i bio je frustriran dugim procesom rešavanja pritužbi. Nakon dostavljanja potrebne dokumentacije i dokaza o uspešnoj transakciji, igrač je dobio potvrdu da je njegov depozit uspešno kreditiran. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo dr kazino guru,
Deponovao sam sajt pod nazivom BC GAME... Koristim ovaj sajt dosta dugo, a takođe sam i VIP član.. ali 10-10-2024 sam deponovao iznos od 3000rs na račun za igre preko fiat-a inr, taj iznos nije prikazan u mom novčaniku pa sam kontaktirao tamo podršku, da li će podrška kasniti, oni odgovaraju posle 30-40 min i takođe ne čekaju više od 5 min da odgovorimo... Čak i ja nekako ih kontaktirao.. i podneo žalbu rekli su da će ovo potrajati
Poštovani businessac9900,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Molim te otvori ovo dok se problem ne reši...
Imam izvod iz banke i svi dokazi su spremni, javite mi ako želite nešto...
hvala ti...
Dragi businessac9900, da li ste kontaktirali dobavljača plaćanja?
Da, kontaktirao sam provajdera plaćanja i moju banku takođe kažu da je plaćanje uspešno, ali u igri bc kažu da uplata nije primljena.... Ne odgovaraju kako treba... 19 dana
Zdravo, zar nisi odgovorio?, sistem kaže da mi odgovoriš ponovo..
zdravo
Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Zdravo dr PANDA,
Btv Hvala vam na odgovoru, već sam vam poslao sve dokaze i video snimke kao i snimke ekrana, molim vas pogledajte... Već je bilo kasno pa se nadam da ćete rešiti ovaj problem što pre...
Mail poslao: b**************@gmail.com
hvala ti..
Zdravo dr kazino guru, primio sam svoj depozit, hvala vam na pomoći.. takođe hvala panda što ste mi pomogli.. hvala vam svima. Zaista cenim to 🙏...
Poštovani businessac9900,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
