Igrač iz Indije je 4. novembra 2024. uložio depozit od 4000 INR za BC Games, ali sredstva nisu prikazana na računu igre uprkos tome što je transakcija prikazana kao završena. Ne može da dobije odgovor od podrške uživo i traži pomoć u rešavanju problema.
Uplatio sam depozit za BC igre 4. novembra 2024. U početku je bio u toku uprkos tome što je novac terećen sa mog računa, ali transakcija je sada završena i trgovac je primio moj novac, ali moj novac nije deponovan na igru. A podrška uživo uopšte ne reaguje.
Nadam se da će moj problem biti rešen što pre i moj novac deponovan.
Detalji porudžbine:
Iznos depozita: 4000 INR
ID narudžbe: F-1814816499524907914
Status: Obrada
Vreme kreiranja: 04/11/2024, 23:41:24
Nisam primio uplatu koju sam uradio 4. novembra pokazuje uspeh u novčaniku iznos je 4000... Kontaktirao sam svoju banku rekli su da niste primili nikakvu transakciju. Ako želite, mogu vam dati svoj bankovni izvod. Nadam se da ćete rešiti moj problem što je pre moguće
Dragi tanuo9567,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Već sam otvorio tiket za podršku i rekli su da nema transakcije o mom depozitu, kako to? Imam snimak ekrana moje transakcije od moje banke do vaše treće strane, partnera ili kako god se to zvalo. I već sam otvorio drugu kartu da je podržim pre 3 dana i još uvek nisam našao odgovor ili rešio svoj problem.
Depozit nije pregledan na mom nalogu i uspešno terećen sa mog bankovnog računa nije dobio nikakav povraćaj novca pre nekoliko meseci. Ni ja nisam primio povlačenje, kontaktirao sam putem podrške uživo i još uvek nije primljen i danas moj depozit nije primljen izgleda kao da bc igra namerno prevari ljude. I još jedan depozit od 7000, ali nije primljen na moj bc račun... sada mi recite šta mogu da uradim??
Hvala vam na odgovorima.
Molimo vas da mi pošaljete sledeća dokumenta za našu istragu:
Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji i strpljenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
