NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Depozit igrača ostaje nekreditovan.

BC.Game Casino - Depozit igrača ostaje nekreditovan.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 44.000 INR

BC.Game Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je deponovao 44.000 Rs na svoj BC Game račun, ali je iznos terećen sa njegovog bankovnog računa, a da nije pripisan njegovom novčaniku za igre. Uprkos tome što je pružio dokaze o transakciji podršci BC Game, igrač nije dobio povraćaj novca ili rešenje nakon više od 6 dana. Žalbeni tim je zatražio dodatnu dokumentaciju od igrača kako bi pomogao u istrazi, ali igrač nije odgovorio na ove zahteve. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Deponovao sam iznos od 44000 rs na račun igre bc i nije pripisan na moj račun za igre, već je terećen sa mog bankovnog računa.. Već sam kontaktirao svoje banke i rekao im gde je otišao iznos transakcije koju sam napravio. Rekli su mi da je uspešno pripisano na račun trgovca. Kreditirani su bankovni računi trgovaca u bc-games. Kontaktirao sam bc podršku za igru da bih im dao sve detalje kao što je snimak ekrana transakcije, moj bankovni izvod i video zapis transakcije, ali povraćaj još nije primljen. Prošlo je više od 6 dana. Ovaj iznos je odavno uplaćen na bankovne račune trgovaca preko kojih se vrše depoziti u bc Games. Ali nisu prebacili ovaj iznos u novčanik moje igre. Ovo je u potpunosti greška bc Gamesa i eGames reaguje na ovo. Poslušao sam korisničku podršku bc -games mnogo puta, ali su me izneverile. Razlog je taj što iznos nije uplaćen. Poslao sam im izjavu. Poslao sam ceo predlog carini i podršci Bc Game-a, ali oni nisu preduzeli ništa protiv trgovaca, niti je moj iznos uplaćen u moj novčanik. Nadam se da ćete razumeti i učiniti sve što je potrebno da rešite ovo pitanje

Hvala





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Shubham1128,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala gospodine, šta da radim sada? Da li su vam potrebni detalji o transakciji, onda me obavestite, molim vas pomozite mi gospodine da dobijem novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.


Koraci koje treba slediti za video dokaz:


1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.


2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.


3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.


4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.


5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.


6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.


7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.


8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gospodine, poslao sam video dokaz i izvod računa e-poštom na

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi BC.Game,

Možete li molim vas da nam kažete da li je igrač ispravno prosledio dokumente i video?

Da li se još nešto traži od njega?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Proverili smo kod naše banke i trgovaca, ali ova uplata nije primljena ni na jedan od naših računa. Zahtevamo od korisnika da se obrati korisniku da podnese žalbu svojoj banci i dobije povraćaj sredstava od banke.


Srdačan pozdrav

BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Shubham1128,

Da li bi bilo moguće proslediti potvrdu depozita i komunikaciju sa vašom bankom u kojoj potvrđuju ovu uplatu?

Molimo pošaljite na nikolas.b@casino.guru .

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Shubham1128,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti