Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je u početku imao kašnjenja sa dva zahteva za povlačenje, uprkos tome što su oba pokazala uspešan status. Nakon podnošenja neophodne dokumentacije i praćenja sa kazinom, problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava u svom novčaniku za igre. Žalba je od strane Žalbenog tima označena kao rešena.
Podneo sam zahtev za povlačenje 14. avgusta na bc.game. Status transakcije je pokazao da je povlačenje uspešno istog dana, ali nisam dobio novac. Kontaktirao sam njihov tim za korisničku podršku i rekli su mi da je povlačenje uspešno, ali ponekad traje 2-3 dana. Čekao sam, ali još uvek nisam dobio novac. Ponovo sam ih kontaktirao, a oni su stalno govorili da je povlačenje uspešno i poslali mi snimak ekrana sa referentnim brojem. Kontaktirao sam svoju banku na poziv na broj i rekli su mi da takve transakcije nema. Rekli su da je pošiljalac morao da podnese zahtev sa njihove strane. Preneo sam ove informacije na bc.game i dostavio svoje bankovne izvode, kao i video dokaz da sam se prijavio u svoju banku i pokazao transakcije. Nakon jednog dana, žalba je ponovo odbijena po 6. put. Kontaktirao sam ih još jednom, i dalje mi kažu da je iznos prebačen, ali ga još nisam dobio. Priložio sam sve dokaze koje su tražili. Molimo pomozite u rešavanju ovog problema. Hvala.
evo ih
Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 12914.0000 INR
ID narudžbe: F-1807311415440120961
Status: Uspeh
Naknada: 686 INR
Vreme kreiranja: 14/8/2024, 3:31:18 am
zdravo
Molimo navedite broj porudžbine, bankovni izvod od datuma transakcije do danas, kao i video dokaz. Pratite smernice za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: koristite jedan za sprovođenje žalbenog postupka, a drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb lokacije vidljiv u svakom trenutku.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankarsku aplikaciju, pazeći da sakrijete lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos sa valutom, ime pošiljaoca/primaoca, broj njihovog računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
„Zdravo Nik, još uvek nisam primio svoje povlačenje iz kazina. Upravo sam poslao svoje bankovne izvode i video dokaz koji su tražili putem e-pošte. Ako podelite svoju e-poštu sa mnom, mogu vam proslediti istu e-poštu .
Zdravo, danas je bc.game refundirao iznos povlačenja na moj račun za igre. Međutim, nakon postavljanja drugog zahteva za povlačenje, pojavio se isti problem. Prikazuje se kao uspešan zahtev za povlačenje, ali nisam primio novac na svoj bankovni račun.
Dragi nagarjunnag8,
Kao što je gore navedeno, povlačenje sredstava traje do 14 dana. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
zdravo,
Navedite informacije o novoj porudžbini i detalje kao što ste prethodno tražili.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Zdravo Nick i bc.game, još uvek nisam primio svoj novac niti dobio povraćaj novca u novčanik za igre. Poslao sam izvode iz banke, a video snimak mog bankovnog izvoda je poslat na imejl koji ste spomenuli.
Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 15000 INR
ID narudžbe: F-1808834650516753653
Status: Uspeh
Naknada: 796 INR
Vreme kreiranja: 30/8/2024, 23:02:28 pm
zdravo,
Ovo je vraćeno na vaš BC.GAME nalog.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
hvala što ste primili novac u moj novčanik i uspešno ga podigli, možete zatvoriti ovaj slučaj
Dragi nagarjunnag8,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
