Igrač iz Izraela nije mogao da podigne približno 200 dolara sa svog kazino računa. Pokušali su višestruko povlačenja, a sva su blokirana bez jasnih objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa statusom verifikacije igrača i zahtevima kazina, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Trenutno imam sredstva na svom računu koja nisu zaključana i s pravom pripadaju meni. Stanje je oko 200 dolara, ali uprkos tome, sprečen sam da povučem sredstva. Neverovatno je frustrirajuće jer mi platforma i dalje omogućava da igram i kladim se sa novcem, što znači da mogu da nastavim da kockam i potencijalno ga izgubim, ali kada je u pitanju izvlačenje sredstava, neće mi dozvoliti.
Više puta sam pokušao da pokrenem povlačenje, ali svaki pokušaj je blokiran, bez jasnog objašnjenja ili valjanog razloga na sajtu. Ovo me navodi da verujem da sajt radi nepošteno, možda čak i kao prevara. Čini se da je platforma dizajnirana da podstakne korisnike da nastave da igraju, posebno nakon pobede, ali kada dođe vreme za prikupljanje dobitaka, oni postavljaju blokade na putu ili u potpunosti odbijaju povlačenje. U ovom trenutku, uveren sam da nemaju nameru da dozvole korisnicima da zaista povuku svoju zaradu, i to je velika crvena zastava za sve koji razmišljaju o korišćenju ove usluge.
Poštovani salesreadi44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
Od korisnika je zatraženo da završi napredni KIC, ali ga korisnik još nije završio. Preporučujemo korisniku da završi KIC kako bismo mogli dalje da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
To nije istina. Koristio sam platformu mesecima bez potrebe za naprednim KIC-om za deponovanje sredstava, i nije bilo problema. Međutim, kada sam pokušao da podignem novac, odjednom su počeli da traže nerazumne količine ličnih podataka. Želim da upozorim druge da ne počnu da koriste BC.Game, jer su nepošteni i neće vam dozvoliti da povučete svoja sredstva.
Hvala obema stranama na odgovoru.
Poštovani salesreadi44,
Razumem vašu frustraciju zbog potrebe za dodatnom verifikacijom.
Obavestite me šta je kazino tražio od vas i da li ste bili u mogućnosti da dostavite dokumente.
Ako je vaša verifikacija uspešno obavljena, obavestite nas takođe.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
