Igrač iz Izraela nije u mogućnosti da podigne približno 200 dolara sa svog kazino računa. Pokušali su višestruko povlačenje novca, a sva su blokirana bez jasnih objašnjenja, što je dovelo do toga da igrač posumnja na nepoštene postupke iz kazina.
Trenutno imam sredstva na svom računu koja nisu zaključana i s pravom pripadaju meni. Stanje je oko 200 dolara, ali uprkos tome, sprečen sam da povučem sredstva. Neverovatno je frustrirajuće jer mi platforma i dalje omogućava da igram i kladim se sa novcem, što znači da mogu da nastavim da kockam i potencijalno ga izgubim, ali kada je u pitanju izvlačenje sredstava, neće mi dozvoliti.
Više puta sam pokušao da pokrenem povlačenje, ali svaki pokušaj je blokiran, bez jasnog objašnjenja ili valjanog razloga na sajtu. Ovo me navodi da verujem da sajt radi nepošteno, možda čak i kao prevara. Čini se da je platforma dizajnirana da podstakne korisnike da nastave da igraju, posebno nakon pobede, ali kada dođe vreme za prikupljanje dobitaka, oni postavljaju blokade na putu ili u potpunosti odbijaju povlačenje. U ovom trenutku, uveren sam da nemaju nameru da dozvole korisnicima da zaista povuku svoju zaradu, i to je velika crvena zastava za sve koji razmišljaju o korišćenju ove usluge.
Poštovani salesreadi44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
