Igrač iz Indije je imao više naloga u igri BC i pokušavao je da izbriše svoj stari nalog. Tim za žalbe, nakon što je pregledao Uslove i odredbe kazina, otkrio je da je zabranjeno kreiranje više naloga u svrhu dosluha ili zloupotrebe usluge. Tražili su dodatne informacije od igrača kako bi razjasnili situaciju, ali igrač nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i žalba je odbijena.
Imam više naloga u igri bc. Izbrisao sam stari nalog
Dragi mehrajsofi15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao:
5. Zabranjene upotrebe
5.1. LIČNU UPOTREBU. Usluga je namenjena isključivo za ličnu upotrebu Korisnika. Korisniku je dozvoljeno da se kladi samo za svoju ličnu zabavu i ne može da kreira više naloga , uključujući u svrhu dogovaranja i/ili zloupotrebe usluge.
Možete li da navedete zašto ste otvorili više od jednog naloga u kazinu?
Kada ste tačno izbrisali svoj stari kazino nalog i otvorili novi?
Da li ste izvršili bilo kakav depozit na bilo koji od ovih računa?
Možete li da potvrdite da li ste prošli KIC verifikaciju na nekom od svojih naloga?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
