Igrač iz Irske je tvrdio da je kazino uzeo njihov novac i pripisao to njihovom nedostatku sigurnosti, a kazino je odbio da vrati novac. Od igrača je zatraženo da sarađuje sa istragom kazina tako što će obezbediti video snimak, što je smatrao nerazumnim. Tim za žalbe je utvrdio da je bilo aktivnosti sa dve različite IP adrese, međutim, sama ova činjenica nije ubedljiva. Žalba je zbog toga zatvorena.
ovaj kazino krade novac od igrača i kaže da njegovi igrači nemaju sigurnost i odbijaju da refundiraju.
Dragi jahji00,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo tomas ive poslao sam vam e-poruku sa nekim snimcima ekrana
Danas sam razgovarao sa jednim od retardiranih iz brige i rekli su da bih morao da postavim video da bi mogli da nastave istragu.
hajde koliko igrača zaista snima predstavu? i da li ovo zvuči kao razuman izgovor?
Nažalost, nismo u mogućnosti da istražimo okolnosti koje su dovele do opklade na vašem nalogu. Ako je kazino voljan da istraži problem, ohrabrujem vas da pokušate da sarađujete najbolje što možete.
Možete li mi, molim vas, poslati prepisku u vezi sa zahtevima koje postavlja kazino? Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Zdravo,
Navedite više detalja kako bismo vam mogli pomoći u vezi s tim.
Srdačan pozdrav
Panda
Morate da navedete detalje o svom problemu da bismo vam mogli pomoći jer nemamo drugog načina da saznamo vaš problem. Napravili ste nit ovde i zvaničan odgovor koji vam je poslat. Odgovorićemo ponovo kada saznamo za problem.
Srdačan pozdrav
Panda
nisi čak ni iz bc.game i zašto bih gubio vreme i pričao ti o tome
Hvala obema stranama na vašim odgovorima, uključujući Pandu, predstavnika kazina BC.Game.
Dragi jahji00,
Sa moje tačke gledišta, izgleda da postoji aktivnost iz 2 pretraživača, vašeg telefona i moguće korišćenje usluge promene IP adrese u nekom trenutku. Ne možemo zaključiti iz ove aktivnosti da se vi niste kladili. Imajte na umu da ste na kraju odgovorni za sve opklade na vašem nalogu.
Obavestite me ako postoje neke okolnosti koje sam prevideo, inače će žalba biti zatvorena.
vidim da postoje 2 ip. Morate razumeti kako dolazi iz mnogih ip. U isto vreme mogu da se prikazuju 2 različite IP adrese? Kao da sam upao u vašu e-poštu i pokazao svoj IP. Bc.game je poznata po krađi narodnog novca. Ne očekujem ni nadoknadu od tih prljavih govana. Samo ih treba zabraniti
Žao mi je jahji00, ali nema dovoljno dokaza da dalje postupamo.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
