NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu zbog gubitka 2FA.

BC.Game Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu zbog gubitka 2FA.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 INR

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Indije nije mogao da pristupi svom kazino nalogu zbog gubitka dvofaktorske autentifikacije. Pokušali smo da prikupimo više informacija i produžili vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Izgubio sam 2fa i ne mogu da pristupim nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi abufuzail,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć kako da postupite? Sa kakvim rezultatom?
  • Da li ste kontaktirali svog 2FA provajdera za pomoć u vraćanju pristupa vašoj aplikaciji za autentifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi abufuzail,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

zdravo,


Koliko vidim, ovaj račun nema 2FA niti pomenuta sredstva.


Srdačan pozdrav

Panda - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Draga Panda,

hvala na informacijama u vezi sa slučajem.

Dragi abufuzail,

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti