Igrač iz Indije ne može da pristupi svom kazino nalogu zbog gubitka dvofaktorske autentifikacije.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu zbog gubitka 2FA.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d -6h -48m -38s
Rezime slučaja
pre 6 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi abufuzail,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć kako da postupite? Sa kakvim rezultatom?
- Da li ste kontaktirali svog 2FA provajdera za pomoć u vraćanju pristupa vašoj aplikaciji za autentifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi abufuzail,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
zdravo,
Koliko vidim, ovaj račun nema 2FA niti pomenuta sredstva.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Draga Panda,
hvala na informacijama u vezi sa slučajem.
Dragi abufuzail,
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
abufuzail ima 0d -6h -48m -38s da odgovori
