Igrač iz Japana je pokušao da se povuče iz BC.Game-a, ali je neočekivano njihov nalog nestao. Ne mogu da se prijave ili resetuju svoju lozinku jer ne mogu da pristupe potrebnom kodu za autentifikaciju. Žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina - više naloga ili dosluha i zloupotrebe kazino sistema, kao i zloupotrebe bonusa. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.
Napravio sam povlačenje oko 98000 na bcgame
Odjednom je moj nalog nestao, a čak i kada pokušam da se prijavim, potreban je kod za autentifikaciju, što ne mogu da uradim.
U situaciji sam da ne mogu ni da promenim lozinku
Stvarno mi treba pomoć.
Ovo je iznos koji sam povukao
Poštovani roze08010,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zaboravio sam dan kada sam se registrovao, ali sam mogao da ga koristim sve vreme.
Moj nalog je odjavljen u trenutku kada sam napravio veliko povlačenje. Dostupni su kazino slotovi uživo
bez sporta
Nikada nisam dobio nikakvu novčanu nagradu.
Ne zahtevam precizan datum; nego me zanima gruba procena kada je vaš nalog kreiran i da li ste prošli uspešnu KIC verifikaciju.
KIC registracija je trebalo da bude uspešna!
Već dugo to mogu da uradim💦
Hvala vam puno, roze08010, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, roze08010,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika BC.Game kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi BC.Game Casino timu ,
Možete li, molim vas, pogledati problem igrača i dati nam objašnjenje i moguća rešenja? Šta treba da se uradi na strani igrača da bi se rešio problem?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Od mene ne bi trebalo biti ništa.
Želim da se brzo prijavim
Poštovani roze08010,
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog ograničen na osnovu saveta dobijenih od sumnjivog izvora. Nakon sprovođenja detaljne istrage, postalo je očigledno da je došlo do eksploatacije naše platforme. Dokazi koje smo prikupili ukazuju na zloupotrebu računa koji prenosi sredstva na razne druge račune, uključujući i vaš, koji su svi povezani sa istom osobom ili grupom.
Za vašu referencu, evo detalja o nalogu, isključujući savet:
Ukupni depoziti: $8,08
Ukupno povlačenja: 137,38 dolara
Sredstva dobijena kao napojnica su zaplenjena, a vaš račun će ostati zaključan.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, ne oklevajte da nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
BC.GAME
To znači da su svi čipovi nestali.
Ne mogu da verujem da je to samo normalna kompanija, ali to je zaista užasna kompanija.
Dovoljno
Dragi BC.Game Casino timu,
Definitivno bi nam bilo potrebno više detalja o problemu i kršenju. Možete li to detaljnije pojasniti?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite detaljna objašnjenja i podatke na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hej @Branislave,
Odgovorio sam na vašu e-poruku sa svim detaljima. Obavestite me ako vam treba još detalja, poslaćemo ih što je pre.
Srdačan pozdrav
SAM - BC.GAME
Hvala vam puno na e-poruci i objašnjenju, Sam.
Molim vas, pogledajte moju poslednju e-poštu u vezi sa tim, i ako je moguće, možete li mi dati tražene informacije i detalje?
Poštovani roze08010,
Pošto nije uobičajeno da kazino ne odgovara na naše poruke i e-poruke, produžavam tajmer za dodatno vreme da mu dam još nekoliko dana da reaguje.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
U redu, roze08010. Vratio sam se sa ažuriranjem.
Uspeo sam ponovo da kontaktiram predstavnika kazina van teme, i čekam samo nekoliko detalja.
U međuvremenu, dok čekamo odgovor kazina, možete li potvrditi da vaš sporni iznos (10,2935 LTC) predstavlja samo „napojnice" sa drugog kazino naloga/igrača i da ne govorimo o pravim dobicima?
Dragi Sam i BC.Game Casino ,
Možete li, molim vas, da odgovorite na moju poslednju e-poštu u vezi sa ovim pitanjem i da mi dostavite traženo?
Poštovani roze08010,
U međuvremenu sam dobio više detalja koji podržavaju tvrdnje i odluku kazina. Dakle, nećemo nepotrebno odugovlačiti proces.
Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina - više naloga ili dosluha i zloupotrebe kazino sistema, kao i zloupotrebe bonusa. Osim toga, povukli ste iz kazina nekoliko puta više nego što ste uplatili, dok na spornom računu nije bilo znakova normalne regularne igre i sporna sredstva (a takođe i sredstva koja su povučena ranije) potiču od „bakšiša" koji su primljeni od drugi povezani nalozi.
Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.
Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .
Hvala vam puno, BC.Game Casino tim, na pružanju informacija i saradnji!
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock