Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Gavrielchristoforos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello gavrielchristoforos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala Gavrielchristoforos za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Thank you gavrielchristoforos for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo Gavrielchristoforos,
Ovo je Toma i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Poštovani BC.Game Casino,
Možete li molim vas da objasnite zašto igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak?
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hello gavrielchristoforos,
This is Toma,s and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
Dear BC.Game Casino,
Could you please explain why the player is not able to withdraw their winnings?
Thank you in advance for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dragi Gavriloһristofore,
Izvinjavamo se zbog dugog vremena verifikacije. Istražili smo probleme u vezi sa vašim aktivnostima sportskog klađenja i nažalost zbog sumnjivog klađenja vaš nalog za sportsko klađenje je ograničen. I dalje ste u mogućnosti da normalno igrate sve kazino igre, a vaš nalog je sada otvoren za povlačenje, depozit i normalno igranje.
Verujem da će ovo rešiti vaš upit, ako vam treba još nešto, javite mi.
Pozdravi,
BC.GAME
Dear Gavrielchristoforos,
Apologies for the lengthy verification time. We had investigated issues relating to your sports betting activities, and unfortunately due to suspicious betting your sportsbetting account has been limited. You are able to still play all casino games normally , and your account is now open to withdraw, deposit & play normally also.
I trust this resolves your query , if you need anything else please let me know.
Regards,
BC.GAME
Dragi gavrielһristoforos,
Kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Mogu da nastavim komunikaciju sa kazinom u vaše ime i pokušam da dobijem više informacija, ali sam u isto vreme prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Predlažem da podnesete svoju žalbu na jednu od ova dva veb-sajta koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem – һttps://vvv.osga.com/ ili һttps: //vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/ .
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear gavrielchristoforos,
As you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can continue in communication with the casino on your behalf and try to get more information, but at the same time, I’m forced to reject your complaint.
I suggest you submit your complaint to one of these two websites that deal with sports betting-related complaints – https://www.osga.com/ or https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/.
Thank you very much for your understanding.
Kind regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.