Igrač se bori da povuče svoj balans iz nepoznatog razloga. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu. Igrač je prilično izgubio saldo i poslednji depozit je vraćen pre zatvaranja računa igrača na sopstveni zahtev.
Ovi momci mi neće uzvratiti poruku ili mi dozvoliti bilo šta pošto osvojim 1760$ i žele da privremeno uklone isplate i ne žele da mi odgovore ili bilo šta što je ovo ludo..
Zdravo mckinlivandersteen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ovo nije bio bonus i to je bio redovan depozit bez pridruženih bonusa na kojem sam osvojio i ranije sam više puta keširao.
I meni je drago da vas obavestim o novostima o ovoj žalbi. ... u redu, evo ceo Sha Bang... Nikada nisam imao problema sa ovim kazinom. Napravio sam tone depozita i mnogo povlačenja bez problema, nikada ni jednog... dok mi nisu hakovali nalog i neko je uzeo 85$ i podigao ih. Mislim da su me hakovali iz grupe telegrama sa kojom sam povezao svoj nalog pa sam napravio hitan slučaj da kazino zaustavi sva povlačenja dok sam omogućio 2fa i promenio lozinku. Napravio sam promene i onda počeo da igram 2 ili 3 meseca kasnije, što bi sada bilo da sam pogodio veliki planko koji je bio otprilike 1760.00$ u ltc. Podigao sam 1500$ samo nekoliko meseci pre ovoga bez ikakvih problema. Ovog puta je bilo drugačije, želeli su da skidam nalog da bih omogućio povlačenja i u međuvremenu bi povlačenja bila onemogućena. .... prošlo je 4 dana i borim se da ne brinem šta će se desiti, ali evo šta sam poslao u svoj kic dva puta i neće mi ni oni vratiti... Ja sam iz SAD i čitajući pritužbe drugih ljudi iz SAD da su se te iste stvari desile i da su i dalje primili svoja sredstva, moja priča je drugačija, vidite, pridružio sam se u martu 2021. pre nego što je SAD bila ograničena nadležnost na veb lokaciji koja je dodata avgusta 2021. i nikada nisam bio obavešten ili obavešten da je SAD ograničeno dok nisam počeo da čitam žalbe, tako da samo želim da kažem da ni na koji način nisam pokušao da prevarim ovaj kazino i nadam se da će učiniti pravu stvar koju sam deponovao preko 100 hiljada tokom godina u ovom kazinu i Nadam se najboljem, ali izvolite ceo Sha bang!!!
Zdravo mckinlivandersteen,
Možete li, molim vas, pojasniti od kada tačno čeka verifikacija ili povlačenje?
Koriste taktiku u nadi da ću prokockati svoj dobitak ali kic je poslat pre 4 dana zajedno sa video snimkom i računima i celih 20 jardi i neće mi ni oni vratiti
Zdravo mckinlivandersteen,
Nažalost, verifikacija može potrajati do 14 dana. Preporučio bih vam da ne igrate u kazinu dok je proces u toku jer kazino nije odgovoran za bilo kakav gubitak koji imate tokom verifikacije.
Zdravo mckinlivandersteen,
Možete li pojasniti razlog ovog zahteva? Kako ste to tačno tražili i kojim kanalom komunikacije?
Zamolio sam ih da mi zatvore račun da ne bih igrao sa novcem koji sam upravo osvojio nedelju dana nakon što mi nisu dozvolili da povučem svoj dobitak...
Zdravo mckinlivandersteen,
Kada zahtevate zatvaranje naloga, a ne samoisključivanje, kazino samo deaktivira vaš nalog i možete ga ponovo otvoriti u bilo kom trenutku jednostavnim prijavljivanjem ili kontaktiranjem ćaskanja uživo.
Takođe imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Ako je bilo više, javite nam i možemo pokušati da intervenišemo.
Prošlo je mnogo duže od 14 dana i ne, ne mogu čak ni da otvorim svoj nalog da vidim svoje stanje, ne mogu da uhvatim nikoga u ćaskanju jer ne mogu da se prijavim, ovi momci su mi uzeli pobedu i zakopali je do sada bolesno nikad ne vrati moj novac oh pa šta god da je Parsona, onda je to na njima. Dobio sam pošteno i pošteno i ljudi će početi da vide istinu o ovom mestu.
U redu i ne samo to, već sam pre 4 dana napravio i krp depozit, moj nalog koji je bio zaključan iz nepoznatih razloga... 25$ i poslao sam poruku timu za e-poštu i rekao im za svoj depozit i da mi je potreban bar jednom pristup mom nalogu da mogu da podignem svoj novac koji sam slučajno poslao i oni neće stupiti u kontakt ili bilo šta ovo je patetično, bukvalno 1800$+ koje je uzeto bez razloga, neće čak ni razgovarati sa mnom ....
Hvala mckinlivandersteen za sve date informacije. Pošto će nam trebati više detalja iz kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Michalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Hvala, nadam se da možemo da zaustavimo ovaj kazino u nepravdama sa ljudima
Zdravo mckinlivandersteen,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BC.Game Casino da se pridruži razgovoru.
Poštovani BC.Game Casino,
Možete li da nam date informacije o tome zašto igrač ne može da povuče dobitke sa svog kazino naloga?
Ako informacije ne mogu da se dele javno, pošaljite mi ih na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala Bogu na tebi Mihal Drago mi je da si sposoban i voljan da preuzmeš ovaj slučaj.. blagoslov je imati te, ovo je mnogo novca o čemu govorimo pa se nadamo da ćemo dobiti pravdu... u svakom slučaju ne samo da je 1800$ zaglavilo na mom nalogu su takođe ugasili moj nalog i zaključali ga i bez moje dozvole imam snimke ekrana da dokažem sve ove stvari... Upravo sam napravio i krp depozit i moj novčanik naloga bc.game je već 5 dana i još uvek ne odgovara a meni je dosta ovih momaka
Oh i ne samo da imam preko 200$ bonusa jer su me uklonili sa mog naloga nakon što sam pogodio veliki 17. mart!!! Žalosno je što imaju posla sa ovakvim dobrim kupcima
to je bilo tri puta kada sam pitao i pre 23. dva puta sam tražio podršku uživo previše zatvori i prvi snimak ekrana takođe 23. koji je bio timu za e-poštu... ludo ha
Zdravo, mogu da vas obavestim da je predmetni račun izmiren, a igrač je uspešno podigao preostala sredstva 22. aprila.
Treba napomenuti da je igrač sam isključio svoj nalog, i nakon nekoliko interakcija sa našim timom za podršku, postalo je očigledno da igrač pokazuje problematično kockanje i predložio je zatvaranje svog naloga. Naš tim za rizik je pregledao situaciju i utvrdio da igračeve poruke ukazuju na nedostatak kontrole i osnovne probleme sa kockanjem. Shodno tome, ispunili smo zahtev i primenili trajno isključenje na nalog.
Mogu da potvrdim da nema preostalih sredstava na računu igrača.
Srdačan pozdrav,
BC.GAME
Hvala vam na odgovoru, BC.Game Casino.
Dragi mckinlivandersteen,
Da li je problem rešen? Možete li potvrditi iznos koji ste mogli da podignete i koji ste primili?
Zdravo,
Mogu potvrditi da je LTC stanje na računu 0,00
Pozdravi,
BC.GAME
Drugim rečima, naglas su me pozvali da vratim svoj depozit od krp-a, ali kada sam se prijavio, svi moji dobici koji su iznosili oko 1760$ su nestali i tako da ovaj odgovor koji kazino daje nije lažan, oni mi duguju 1760$ što je oko 22 ltc dati ili uzmi pa gde je moj novac @bc.casino
Poštovani BC.Game Casino,
Možete li, molim vas, dati više informacija o tome šta se desilo sa "starim" dobicima sa računa igrača?
LTC bilans je odigran na nulu tokom perioda 23. marta 09:14 ~ 19:19 sati
Hvala vam na odgovoru i pruženim dokazima BC.Game Casino.
Dragi mckinlivandersteen,
Dobili smo dokaz od BC.Game kazina da ste napravili normalnu igru i da ste prilično izgubili cca 22LTC 23. marta, pa se bojim da nisam siguran zašto mislite da bi trebalo da imate cca 22LTC još uvek u stanje na vašem računu. Kazino vam je s pravom vratio vaš poslednji depozit i pošto više nije bilo sredstava, zatvorili su vaš račun kao što ste tražili. Uzimajući u obzir sve ove informacije, žao mi je, ali ne vidim ništa pogrešno ili nepravedno što je BC.Game Casino učinio da smatra da je vaša žalba opravdana. Slobodno me ispravite ako sam nešto prevideo, ali u sadašnjim okolnostima tu se ne može mnogo više učiniti.
Dragi mckinlivandersteen,
Nažalost, pošto niste odgovorili na naše poruke i pitanja, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbacimo ovu žalbu kao neopravdanu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
