Igrač iz Venecuele izveštava da administratori kazina promovišu promocije koje se ne poštuju i zabranjuju igračima da se raspituju o uplatama. Iako tvrde da se uplate obrađuju u roku od 24 sata, često traje više od 96 sati bez ikakve komunikacije.
Administratori nude promocije koje se ne plaćaju u TG grupama kazina i zabranjuju vas da pitate o uplatama. Navodno se uplate vrše u roku od 24 sata, ali traju više od 96 sati i još uvek ne daju nikakve odgovore.
Poštovani kanaimacg1,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koju promociju ste aktivirali i sa kojom ste igrali? Molimo pošaljite mi snimak ekrana promocije koju ste iskoristili zajedno sa njenim specifičnim uslovima i odredbama. Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste ovu promociju pronašli na Telegramu?
Da li ste završili sa ulaganjem bonusa koji ste aktivirali?
Da li je vaš zahtev za povlačenje odobren od strane kazina ili čekate da bude odobren? Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
