Igrač iz Kambodže naišao je na problem sa BC Game-om, gde je nakon povlačenja 99 USDT na Binance nalog njihov saldo smanjen na nulu. Istorija povlačenja pokazuje da su sredstva poslata na nepoznatu adresu, što je dovelo do toga da igrač posumnja da su ukradeni.
BC Igra krade moj novac. Imam 433 usdt na svom nalogu i podigao sam 99 usdt na svoju Binance usdt BEP20 mrežu (onu koju koristim za depozit) 1 dan kasnije odem i ponovo proverim svoj nalog i vidim da je stanje 0,00 usdt. Nakon toga idem u istoriju povlačenja i vidim da se šalje na neku adresu. Mislim da ga osoblje BCGame krade. Možete videti na slici. Taj 99usdt je moja Binance adresa. Tamo konsultanti govore o svojim ličnim problemima dok šalju novac na nepoznatu adresu.
Zdravo seihaseng02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li još neko ima pristup vašem kazino nalogu ili uređaju sa kojeg igrate? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan pre nekoliko dana. Vidim razgovor na svom nalogu kao taj, a ne ja
Danas sam razgovarao sa konsultantom za igru, ali oni se ponašaju kao da sam ja kriv jer šalju novac na adresu koja nije korišćena za depozit. Mislim da neko sa njihove veb stranice krade novac klijentima. 
Zdravo,
Povlačenje je obrađeno sa vaše strane, a ne sa strane BC.GAME, i povlačenja se mogu izvršiti na bilo koju adresu, ne ograničavajući se na adresu depozita.
Imajte na umu da pristup nalogu treba da bude bezbedan tako što ga ne delite ni sa kim i izbegavate da kliknete na bilo koje sumnjive ili phishing veze.
Srdačan pozdrav,
PANDA - BC.GAME
Dragi BC. igra,
Da li je bilo sumnjivih prijava na igračev nalog – različit uređaj ili IP – od trenutka kada je traženo povlačenje? Ako nije, da li bi bilo moguće proslediti dokaz njegovih dnevnika nikolas.b@casino.guru ?
zdravo Nik,
Pregledali smo aktivnost naloga i nismo pronašli sumnjive prijave. Korisnik često koristi VPN, koji uzima u obzir brojne različite IP adrese uočene. Čini se da je sve u redu.
Srdačan pozdrav,
PANDA - BC.GAME
Dragi BC. igra,
Da li bi bilo moguće da prosledite dokaz o vašem poslednjem zahtevu nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock