Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from India requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Casino Guru timu.
Stvarno mi je potrebna vaša pomoć da rešim svoj problem.
Napravio sam povlačenje pre tačno 25 sati. Ali to nikada nije došlo u moju banku.
Iznos - 8075 INR
takođe im to nije prvi put da uvek rade isto sa igračima. Zaglavljeni tamo uplatite i otkažite povlačenje sve vreme. Tako igrači mogu izgubiti više umesto da povlače sredstva u ime bankovnih grešaka ili sistemskih grešaka.
2. Ne razumem zašto bcgame ovde zauzima 9/10.
3. Najgora mrtva podrška uživo.
Od juče čekam odgovor od podrške uživo, ali ne dobijam odgovor.
Sada se stvarno brinem o svom povlačenju. Uvek rade istu jadnu stvar.
Kazino guru možda uz vašu pomoć. Oni mi barem odgovaraju. I odobri moje povlačenje.
Svoju narudžbu bih. - F-1769***37674
Dear Casino Guru Team.
I really need your help to solve my problem.
I made a withdraw 25 exact hours ago. But it never came to my bank.
Amount - 8075 INR
also that's not their first time they always do the same with players. Stuck there deposit and cancel withdraw all time. So players can lose more instead of getting withdrawing funds in name of bank errors or system errors.
2. I do not understand why bcgame ranks 9/10 here.
3. Worst dead live support.
I'm waiting since yesterday for a response from live support but getting no answer.
I'm really worrying of my withdraw now. They always do the same lame thing.
Casino guru maybe with the help of yours. They at least response me. And approve my withdraw.
My order I'd. - F-1769***37674
Dear BustaMachine,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear BustaMachine,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.