Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak. Stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.600 €
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Zdravo, imam problema sa isplatom na Bc Games. Ne dobijam nikakav odgovor na svoju e-poštu. Podrška uživo samo kaže da su je prosledili servisnom timu. U međuvremenu, isplata je otkazana. Jednostavno se navodi da pregled nije uspeo, iako prethodne manje isplate nisu imale problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Stylinio,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Nažalost, niko ne odgovara na moju e-poštu. Već sam poslao 2 e-poruke. A ćaskanje uživo me teši da to proslede timu. Nikada ranije nisam imao ovakvih problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Izvinjavamo se, ne rešavamo pitanja depozita ili povlačenja putem e-pošte.
Za dalju pomoć u vezi sa problemima depozita i povlačenja, kontaktirajte našu podršku uživo preko https://help.bc.game/en/ . Naš tim za podršku 24/7 će vam pomoći.
Želim ti prijatan dan!
---
Pozdravi,
BC.GAME Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
\
Prevod
Posle nekoliko neuspešnih povlačenja, dobio sam svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Stilinio,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock