Igrač iz Ukrajine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je primetio da igrač stalno ne prima sredstva i nemogućnost kazina da locira transakcije. Zbog nepostojanja dovoljnog uvida u konkretno pitanje vezano za sportsko klađenje, žalba nije mogla biti prihvaćena za dalje postupanje. Igraču je savetovano da direktno kontaktira kazino radi rešavanja problema.
Kladio sam se na utakmicu i sada mi podižu novac, inače ne mogu da podignem svoj dobitak, iako sam već uložio 4200 UAH svog novca.
Traže još 2500!
zdravo,
Ne mogu da pronađem transakcije na vašem nalogu. Da li ste sigurni da je navedeni UID tačan? Pošto je 212715, ovaj račun ima 0 transakcija.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Dobro veče. evo mojih priznanica
Uz ovaj iznos traže i 2.500 + PDV. U suprotnom, neću moći da podignem sredstva.
Draga meliska51,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
