Igrač iz Turske je doživeo jednomesečno kašnjenje u KIC verifikaciji, što je sprečilo povlačenje. Odbili smo žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - KIC verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 762 ₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Moj nalog je na pregledu 1 mesec, ni na koji način ne reaguju. Šaljem e-mail, povezujem se sa podrškom uživo, ne mogu da dobijem odgovor. Nisu uradili moju KIC verifikaciju 1 mesec. Ne daju nikakve pozitivne / negativne povratne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi emrecanpekiurek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa verifikacijom naloga.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili sve potrebne dokumente u ispravnom formatu?
Kada je kazino poslednji put bio u kontaktu sa vama i o čemu ste razgovarali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Sva dokumenta sam poslao 26. juna. Sve sam ih poslao u ispravnom formatu. Kazino me nije kontaktirao.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod
Danas su poslali takav mejl, nisam napravio nikakve nepravilnosti. Biro ne želi da isplati novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, emrecanpekiurek. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.Guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo pitanjima u kojima se smatra da su vaši dobici od sportskog klađenja osvojeni nepravedno.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Da, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da pružite njihovu veb lokaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock