Igrač iz Japana je osvojio 3.500 dolara na turniru, ali je kazino dodelio nagradu u japanskim jenima na novi račun umesto u USDT (upotrebljena valuta). Igrač nema način da povuče u jenima i traži da se dobitak prebaci na USDT račun. Žalba je odbijena pošto je igrač primio svoju turnirsku cenu i odbio da koristi ponuđeni način plaćanja da podigne svoj iznos.
Učestvovao sam na mrežnom turniru u ovom kazinu koristeći "USDT".
Tamo sam osvojio prvo mesto.
Novčana nagrada bila je 3.500 dolara.
Ali kazino je 500.000 japanskih jena,
Napravio sam nalog u japanskom jenu umesto USDT naloga i odobrio sam ga.
Ne mogu da podignem japanski jen iz ovog kazina jer nemam način da ga podignem.
Ovaj kazino nema mogućnost zamene USDT-a i japanskog jena
Nigde u uslovima kampanje nije bilo informacija da će ona biti odobrena u japanskim jenima.
Želim da moj dobitak bude pravilno dodeljen na moj USDT nalog.
Zdravo andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? U kojoj valuti je kreiran vaš kazino nalog? Zar ne postoji jedinstvena opcija za podizanje novca u japanskim jenima (ako kazino ima takvu valutu, mora postojati i opcija za podizanje)?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi Nick
Račun je verifikovan pre više od šest meseci.
Ovo je kazino virtuelne valute i uvek sam vršio depozite i povlačenja u USDT.
Međutim, kazino je dodelio novčanu nagradu u fijat valuti, japanskom jenu.
Jedini način je podizanje novca iz banke.
(Ne podržavam ovaj metod)
Jedan od ključnih faktora pri odabiru kazina ili valute treba da bude da li su vam dostupni načini depozita i povlačenja.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
U prilogu je promotivna stranica za turnir na kojem sam učestvovao.
Ovaj turnir nije domaćin kazina, već je mrežni turnir koji sponzoriše BNG.
Vidim da još nisi proverio moj post.
Potvrdite i kontaktirajte kazino što je pre moguće.
Ne mogu da podignem svoj novac i nastavljam da igram i stanje mi je sve manje i manje.
Zdravo andandjonnik,
Iako ste koristili USDT za depozit i igranje, vaš nalog mora biti kreiran sa jednom fiat valutom:
Ako je vaš nalog u IEN-ovima, a kazino je čak isplatio i dobitke, morate da koristite uplatu koja je dostupna u kazinu i oni takođe nisu odgovorni za bilo kakav gubitak jer je vaša odluka da li igrate ili ne. Kako ste tvrdili da je bankovni transfer dostupan, zašto to ne iskoristite?
Takođe nigde nije pomenuto da možete da izaberete valutu cene i da je svaki iznos dat u USD:
Za početak, nisam otvorio svoj nalog kao zakonsko sredstvo plaćanja u jenu.
Zakonsko sredstvo plaćanja za moj nalog je USDT.
Ta slika je karakteristika koja privremeno predstavlja virtuelnu valutu u drugom zakonskom platnom prometu. Ne postoji zakonsko sredstvo plaćanja.
Ovaj kazino je kazino virtuelne valute; zakonito sredstvo plaćanja je samo opcija. (Za one koji nemaju pristup virtuelnoj valuti)
Žalim se jer bankovni transferi nisu dostupni.
Ja sam ti prvo objasnio, zar ne?
(Ne podržavam ovaj metod)
Jednostavno je.
Igrao sam samo u virtuelnoj valuti jer ovaj kazino dozvoljava samo depozite i isplate u virtuelnoj valuti.
Međutim, iz nekog razloga kazino isplaćuje dobitke u zakonitom plaćanju, a ne u virtuelnoj valuti, a meni nije dostupan metod povlačenja, tako da ne mogu da podignem svoj dobitak.
To je sve.
Za sada, pozovite predstavnika kazina.
Ako se ovako nastavi, ponestaje mi ravnoteže.
Da bih to sprečio, odmah sam podneo žalbu.
Zdravo andandjonnik,
Žao mi je, ali to nije izgovor da vam se ne sviđa način plaćanja i ako kazino nudi način za povlačenje, na vama je da li želite da ga koristite ili ne. Nagrada turnira je uručena u USD i nigde se ne pominje da ćete dobiti USDT.
Pošto ste dobili nagradu za turnir, kazino je uradio ono što je bio obavezan.
Na osnovu svih gore objašnjenih činjenica, žalba će sada biti odbijena jer je kazino uradio sve u skladu sa svojim uslovima i igrač mora da izabere neki od dostupnih načina plaćanja ako želi da se povuče.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
