NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Nalog igrača je blokiran.

BC.Game Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: C$2.892

BC.Game Casino
Poslato: 07/01/2024 | Zatvoren : 21/01/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nove Škotske je prijavio lažne aktivnosti na svom računu, navodeći da je nepoznata strana pristupila njegovom računu, otključala sredstva i izvršila nekoliko povlačenja. Uprkos pokušajima da komunicira sa podrškom kazina, nije dobio nikakav odgovor i nije mogao da pristupi svom nalogu zbog zahteva za verifikaciju. Pokušali smo da istražimo njegovu pritužbu, postavljajući nekoliko razjašnjavajućih pitanja i produžavajući rok za odgovor za 7 dana. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Dragi Jericstrom,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li potvrditi da svoje podatke za prijavu niste podelili ni sa jednom trećom stranom?
  • Koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
  • Imate li preostalih sredstava na svom kazino računu?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi jericstromm,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti