Igrač iz Nove Škotske je prijavio lažne aktivnosti na svom računu, navodeći da je nepoznata strana pristupila njegovom računu, otključala sredstva i izvršila nekoliko povlačenja. Uprkos pokušajima da komunicira sa podrškom kazina, nije dobio nikakav odgovor i nije mogao da pristupi svom nalogu zbog zahteva za verifikaciju. Pokušali smo da istražimo njegovu pritužbu, postavljajući nekoliko razjašnjavajućih pitanja i produžavajući rok za odgovor za 7 dana. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
