Igrač iz Izraela je osvojio 965 dolara nakon što je položio 250 dolara, ali kazino je pokrenuo KIC proces i kasnije zaključao račun, sprečavajući povlačenje. Kazino je označio račun i izjavio da je odluka konačna. Kazino je pružio dokaze da je igrač prekršio odredbe i uslove kreiranjem više naloga. Pregledali smo dokaze i zaključili da je žalba neopravdana zbog jasnog kršenja pravila kazina.
Osvojio sam 965$ nakon što sam deponovao 250$ i odmah nakon što sam osvojio bc.game me je odmah naterao da budem kic
Uradio sam sve što su tražili i još uvek nisam mogao da se povučem, odmah nakon toga su mi samo zaključali nalog i rekli da im pošaljem mejl
posle nekog vremena su mi rekli da su označili moj nalog i da je to konačna odluka
Dragi Soniks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Igrao sam u ovom kazinu oko 2 nedelje
Kazino nije dao razlog ili bilo šta, samo je rekao da je to konačna odluka
Igrao sam na originalima iz kazina
ne, to je bio sirovi depo iz mog sopstvenog novčanika
Poslao sam prednji id zadnji id selfi i izvod iz banke
Hvala vam puno, Sonik, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Soniks ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina BC.Game da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani BC.Game Casino ,
Možete li da date sveobuhvatno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za zatvaranje naloga igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Zdravo,
Korisnik je zaključan zbog kršenja naših uslova! Više naloga, zloupotreba bonusa. Poslao više informacija Kubou lično.
Srdačan pozdrav
Panda
Dragi Panda i BC.Game Casino ,
Hvala vam što ste pružili potkrepljujuće dokaze za ovaj slučaj. To jasno potkrepljuje tvrdnje da je igrač kreirao više naloga, što predstavlja ozbiljno kršenje Uslova i odredbi kazina. Iako ne mogu da otkrijem konkretne detalje zbog poverljivosti, moram objektivno da kažem da su obezbeđeni dokazi ubedljivi, sa značajnim podudarnim podacima između ovih naloga.
Dragi Soniks ,
S obzirom na gore navedene razloge, moram da odbijem ovu žalbu kao neopravdanu. Pravljenje duplih naloga, čak i sa dobrim namerama, predstavlja ozbiljno kršenje Uslova i odredbi većine kazina i obično dovodi do kazni.
Za buduću referencu, snažno vam savetujem da se striktno pridržavate Uslova i odredbi kazina i izbegavate sve radnje koje bi se mogle shvatiti kao lažni pokušaji da se stekne nepravedna prednost.
Međutim, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
