NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Nalog igrača je blokiran nakon što je učitao ID njegovog sina.

BC.Game Casino - Nalog igrača je blokiran nakon što je učitao ID njegovog sina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 35.500 INR

BC.Game Casino
Poslato: 18/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa poteškoćama da podigne 35.000 INR zbog neuspele KIC verifikacije nakon što je greškom predao ličnu kartu svog sina. Kazino nije dozvolio igraču da povuče sredstva dok KIC nije završen i nije pružio opciju za ponovnu verifikaciju. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao sam da podignem 35000 inr i kada sam uneo OTP odvelo me je na stranicu za verifikaciju dok sam obavljao osnovnu verifikaciju greškom sam dodao ličnu kartu svog sina i kic nije uspeo jer moj sin ima nalog koji je zabranjen i on je tamo sada dodao svoju ličnu kartu ni meni ne dozvoljavaju da se povučem bez dovršavanja kic-a ne daju opciju da ponovo verifikujem svoj kic.Moja sredstva su na sigurnom i želim priliku da ponovo verifikujem svoj kic, kontaktirajte ih brzo

ID igre 37574218

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi saeedsaru786,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Možete li da navedete koje ste druge dokumente osim lične karte vašeg sina poslali u kazino na verifikaciju? Možete li ljubazno opisati detaljnije kako to da ste poslali pogrešnu ličnu kartu kazinu?

Da li vaš sin živi u istom domaćinstvu sa vama? Da li je koristio isti uređaj kao i vi za pristup kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi saeedsaru786,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti