Poštovani bcpubglitbc,
Hvala vam na odgovoru. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog zatvaranja vašeg naloga, niti možemo naterati kazino da ga ponovo otvori. Kao i svaki drugi posao, kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, druge sumnjive aktivnosti ili čak bez navođenja razloga.
Posredujemo samo u slučajevima kada je račun igrača blokiran dok još uvek postoje sredstva od stvarnog novca. Ako je stanje na vašem računu bilo nula ili ako je kazino već isplatio vaša sredstva, oni imaju pravo da zatvore vaš račun na neodređeno vreme.
Žao mi je što čujem da ste razočarani odlukom BC.Game Casino-a, ali nažalost, ne možemo ništa učiniti da to promenimo. Međutim, možemo vam preporučiti da istražite druge platforme. Ovde možete pronaći listu preporučenih kazina.
Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju — žao mi je što u ovom slučaju nismo mogli više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear bcpubglitbc,
Thank you for your reply. Please understand that we cannot penalize the casino for closing your account, nor can we force the casino to reopen it. Like any other business, casinos have the right to restrict or close player accounts if they suspect irregular play, other questionable activities, or even without providing a reason.
We only mediate cases where a player’s account is blocked while there are real-money funds still available. If your account balance was zero or if the casino has already paid out your funds, they have the right to close your account indefinitely.
I’m sorry to hear that you’re disappointed with BC.Game Casino’s decision, but unfortunately, there is nothing we can do to change it. We can, however, recommend that you explore other platforms. You can find a list of recommended casinos here.
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding—I’m sorry we couldn’t be of more help in this case.
Best regards,
Veronika
Automatski prevedeno: