NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Nalog igrača je suspendovan radi povlačenja.

BC.Game Casino - Nalog igrača je suspendovan radi povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 XRP

BC.Game Casino
Poslato: 19/01/2025 | Zatvoren : 12/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz SAD se suočio sa problemom sa suspenzijom naloga dok je pokušavao da povuče 40,887649 KSRP sa svog kazino naloga. Uprkos višestrukim pokušajima, njegova lična dokumenta nisu prihvaćena. Kazino nije prihvatio vozačku dozvolu i zahtevao je drugačiji oblik lične karte koju je izdao državni organ, koju on nije posedovao. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Žalbenog tima, sprečavajući dalju istragu ili rešavanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam godinama Podigao sam više puta čak i nedavno , pokušao sam da podignem svoj krp i rekli su da mi je nalog suspendovan moram da dovršim kic , čak i nakon što sam pokušao mnogo puta nijedan moj identifikacioni dokument nije prihvaćen i u ovom trenutku Želim da skinem svoj krp sa sajta i zatvorim nalog koji imam

40.887649 KSRP KOVANICE na mom nalogu za igru BBC Mogu da dam adresu i belešku za kazino da pošalje moje novčiće, moj korisnički ID je

ID korisnika:2696217


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi gucciroialkiii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje imate sa svojim BC.Game nalogom.

Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam efikasno, da li biste mogli da navedete dodatne detalje o problemu? Konkretno:

  • Da li biste mogli da potvrdite konkretne razloge koje je kazino naveo za odbijanje vaših identifikacionih dokumenata tokom KIC procesa?
  • Da li ste dobili konkretnu povratnu informaciju od kazina o tome kako da poboljšate ili ispravite dostavljena dokumenta?
  • Da li ste od kazina primili bilo kakva ažuriranja ili obaveštenja u vezi sa suspenzijom vašeg naloga?
  • Da li ste se u prošlosti suočavali sa sličnim problemima sa povlačenjem novca ili verifikacijom dokumenata?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom (e-poruke, snimke ekrana ili transkripte ćaskanja), slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru da bismo mogli da ih pregledamo.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nikada do sada nisam imao ovaj problem ili bilo kakav problem sa ovom veb lokacijom i redovno sam polagao i povlačio, a oni su mi rekli da ne prihvataju vozačku dozvolu da koriste drugi oblik lične karte koju je izdala vlada i ponovo sam poslao poruku podršci da objasnim da li sam poslao je lična karta koja nije vozačka, odgovorili su da koristim drugi oblik lične karte koju je izdala vlada i da nemam pasoš ili vizu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi gucciroialkiii,

  • Možete li ljubazno potvrditi da li ste dostavili još neka lična dokumenta osim nevozačke dozvole?
  • Pored toga, kada ste ponudili izvod iz matične knjige rođenih kao alternativni oblik identifikacije, šta je kazino rekao kao odgovor?

Hvala unapred na odgovoru i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi gucciroyalxiii,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Nažalost, vozačku dozvolu ne prihvatamo kao lični dokument. Za ovo korisnik mora da koristi različite identifikacione dokaze.


Srdačan pozdrav

Panda - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti