Igraču iz Indije kazino je zaključao račun i nije mogao da pristupi preostalim sredstvima. Tim za žalbe je istražio situaciju i potvrdio da je račun igrača zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi kazina u vezi sa kreiranjem više naloga. Takođe je konstatovano da je stanje na računu igrača bilo nula u trenutku zatvaranja, pa je žalba odbijena.
Bc igra mi je zaključala nalog izbacili su me sa naloga Imam preostala sredstva molim pomozite mi.
Dragi khushbooahad786,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren na veronika.l@casino.guru ?
Koji je razlog zašto vam je kazino blokirao nalog?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Koje vrste igrica ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, veronika
Kazino mi je rekao da ste koristili zabranjene tehnike.
Moja osnovna verifikacija je bila uspešna.
Kazino igre.
Poslao sam e-poštu na pomenutu e-poštu.
Hvala.
Molimo navedite svoju e-poštu i ID igrača koji se koriste u BC.Game kazinu.
Dragi khushbooahad786,
Molimo vas da se uzdržite od otvaranja novih naloga na našoj veb stranici i podnošenja iste žalbe više puta. Već smo objavili tri odvojene vaše žalbe u vezi sa ovim problemom , a nakon detaljne istrage sa kazinom, potvrđeno je da ste prekršili Uslove i odredbe kreiranjem više naloga. Pored toga, stanje na vašem računu je bilo nula u vreme zatvaranja.
Za vašu referencu, evo linkova do pritužbi koje smo već obradili:
https://casino.guru/bc-game-casino-plaier-s-account-has-been-closed-vithout
https://casino.guru/bc-game-casino-plaier-s-account-vas-closed-due-to
https://casino.guru/bc-game-casino-plaier-s-account-is-locked-due-to-kic
Imajte na umu da stalno podnošenje iste žalbe gubi dragoceno vreme i resurse. Ako se ovakvo ponašanje nastavi, možda nećemo imati izbora osim da preduzmemo dalje mere, uključujući mogućnost trajne zabrane.
Cenimo vaše razumevanje.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
