Igraču iz Indije BC.Game je od 2. juna zaključao nalog zbog navodnog korišćenja reči "samoubistvo", što je kazino naveo kao kršenje njihovih uslova. Uprkos tome što se izvinio za grešku i što je bio lojalan igrač, nije dobio nikakvo rešenje i tražio je pristup svom računu i sredstvima. Tim za žalbe je potvrdio da je na računu igrača bilo aktivno stanje nula u trenutku zatvaranja. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu bila dostupna sredstva za povlačenje.
BC GAME je zaključao moj nalog 2. juna bez ikakvog razloga i ja sam lojalan igrač bc igre koristio sam samo jedan nalog posle 15 dana teraju me da koristim reč samoubistvo i nakon toga tu reč uzimaju kao jak razlog da zaključaj moj nalog.....
ozbiljno, nisam bio svestan ovoga. Reč samoubistvo je protiv uslova BC GAME i izvinjavam se zbog greške od mesec dana, ali me ne slušaju.
podnosim žalbu ovde da pronađem rešenje za moj problem.
Takođe sam pomenuo timu za podršku da imam nekih problema.
potreban mi je ovaj račun i moja sredstva.
Hvala
Poštovani telecomkg36,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće na koje ste naišli sa BC.Game kazinom. Koliko razumem, vaš nalog je zaključan 2. juna i da verujete da je ova radnja bila povezana sa upotrebom određenog jezika, za koji niste znali da je u suprotnosti sa odredbama i uslovima.
Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam efikasno, da li biste mogli da pojasnite sledeće:
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, poput e-pošte ili snimaka ekrana, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo mama,
Hvala na razumevanju moje situacije,
Ovo je moj odgovor :-
Da li vam je dat neki konkretan razlog zašto je vaš nalog zaključan pre incidenta koji je uključivao upotrebu reči koju ste spomenuli? = Moj nalog je blokiran jer greškom koristim reč sucuide.
Možete li dati više detalja o komunikaciji koju ste imali sa BC? Tim za podršku igre pre i nakon što je vaš nalog zaključan? = U prilogu sam snimak ekrana
Da li su u to vreme dali neko objašnjenje? = Ja sam tipska reč sucuide
Kada ste timu za podršku pomenuli da imate nekih problema, da li biste mogli da navedete koji su to problemi i kako su reagovali? = Samo sucuide vord je blokirao moj nalog,
Da li ste primili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju od BC? Igra u vezi sa statusom vašeg naloga ili razlozima za zaključavanje, osim jezičkog problema? Samo sucuide
mama ,
* Igram kazino igre,
* Ne koristim nikakav bonus
* Pravi gotovinski depozitni novac,
Molimo pozovite bcgame podršku
zdravo,
Navedite stvarnu adresu e-pošte povezanu sa vašim bc.game nalogom ili UID-om kako bismo mogli da proverimo i pomognemo vam.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Zdravo Bc.Game Casino,
Molim vas dajte moj novac u moj kripto novčanik,
Treba mi moj novac hitno molim vratite moj novac.
Poštovani BC.Game Casino,
Hvala.
Hvala vam, BC.Game Casino , na odgovoru preko Skipe-a. Vidim da je aktivno stanje na računu igrača u trenutku zatvaranja računa bilo nula.
Poštovani telecomkg36 ,
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Pored toga, kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde i o BetBlocker- u ovde .
BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.
Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu pritužbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
