Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa svojim kazino nalogom, primivši poruku „Greška 4001“ koja ukazuje na rizik naloga nakon što je odjavljen. Tražio je pomoć da se problem reši. Tim za žalbe je pregledao situaciju i pronašao dokaze iz kazina koji ukazuju na to da je više naloga povezano sa njegovim nalogom, što predstavlja kršenje Uslova i odredbi kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da je poštovanje pravila kazina od suštinskog značaja za pristup nalogu.
BC.Game Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog rizika.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 49.000.380 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
BC.Game Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Igrao sam bc igru od protekla dva meseca i bio sam prilično srećan i odjednom se moj nalog odjavio i kada pokušam da se prijavim na nalog pokazuje rizik Eroor 4001 korisničkog naloga, molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Gareeb44,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?
Da li ste dostavili lične dokumente kazinu na verifikaciju? Da li je vaš profil uspešno verifikovan?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Igram kazino igre uživo (crash, stellar rush, tvist).
Da, predao sam svoje dokumente za verifikaciju i oni su uspešno verifikovani.
Sa aktivnim bonusom
Molim vas, rešite moj problem uskoro. Tako sam napet da igram bc igru od poslednje 2 godine, ali nikada nisam prevaren, ali danas mislim da me varate, rešite ovo što je pre moguće.
Nadam se da ćeš razumeti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što je vaš nalog blokiran? Ako jeste, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na veronika.f@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Takođe, da li biste mogli da navedete koliki je bio stvarni saldo novca na vašem nalogu kada ga je kazino blokirao?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poslao sam sve snimke ekrana na e-mail.
A stanje je bilo 49000381
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo,
Nažalost, ne možemo da pomognemo korisniku zbog kršenja naših uslova korišćenja tako što ćemo napraviti više naloga. Zaključali smo sve naloge koji se odnose na korisnika. Svi potrebni dokazi se šalju Veroniki.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani predstavnike BC.Game kazina,
Hvala vam puno što ste nam pružili dokaze neophodne da istražimo problem igrača.
Dragi Gareeb44,
Nažalost, od kazina smo dobili dokaze koji ukazuju na to da je više naloga povezano sa vašim nalogom. Izgleda da ste vi i nekoliko drugih korisnika koristili isti uređaj za prijavljivanje i igranje u kazinu, kao i istu adresu za isplatu. Ovo predstavlja kršenje Uslova i odredbi kazina, koji dozvoljavaju samo jedan nalog po korisniku.
Štaviše, pošto se pristupilo većem broju naloga sa istog uređaja, nemoguće je da dokažemo kazinu da niste vi upravljali tim računima.
Imajte na umu da je, kada igrate u onlajn kazinu, od suštinskog značaja da sami koristite svoj uređaj i sopstvenu adresu kako biste osigurali usklađenost sa pravilima i propisima kazina.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
