Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog za igru BC hakovan u junu i da je ostao blokiran uprkos višestrukim zahtevima za ponovno otvaranje. Više puta su slali e-poštu brizi o korisnicima i obezbeđenju, a da nisu dobili nikakav odgovor, i nisu mogli da pristupe deponovanom iznosu od 50.000 do 60.000. Žalbeni tim je naveo da se ne bavi pitanjima u vezi sa sajber kriminalom, a pošto je to pitanje bilo u nadležnosti policije i banke igrača, žalba je odbijena. Shodno tome, nije mogla biti pružena dalja pomoć u vezi sa problemom pristupa nalogu.
BC.Game Casino - Nalog igrača ostaje zatvoren nakon hakovanja.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 60.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
BC.Game Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Moj nalog za igru BC je hakovan u junu. U junu sam im se požalio da je moj nalog hakovan pa bi trebalo da ga blokirate neko vreme, a zatim ga ponovo aktivirate. Od juna do danas sam im poslao e-poštu toliko puta, dao sam toliko detalja ljudima da ljudi ne otvaraju ponovo moj nalog. Služba za brigu o korisnicima ovih e-igara niti im odgovara, niti im kaže da e-poruku pošalju obezbeđenju. Poslao sam e-poštu obezbeđenju 100 puta u prethodnih 6 meseci, ali ti ljudi i dalje nisu dali nikakav odgovor. Ova Desi igra je veoma lažna stranica. Ne vraćaju mi iznos od 50 do 60000 koji sam položio. Do danas ne postoji rešenje za ovo. Molim vas pomozite mi da se tuđi novac ne saplete. Ovo je lažni sajt. Ovi ljudi nemaju nikakvu korisničku podršku, sve izluđuju, drže moj nalog na čekanju 6 meseci, ne deblokiraju ga niti rade bilo šta drugo, ako im pošaljem poruku, oni nemaju ni ne odgovaraj, ovo je veoma beskorisna stranica. Zahtevam da mi nekako otvoriš nalog. Ovi ljudi su me maltretirali poslednjih 6 meseci. Šaljem e-poruku za Daili, ali ne dobijam nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi arkhmunni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li nam detaljnije objasniti kako znate da je vaš nalog hakovan?
Kada se to dogodilo i kada je vaš kazino račun zatvoren?
Pored toga, možete li pružiti dokaze koji pokazuju da je vaš kazino račun imao stanje nakon hakovanja?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
zdravo,
Prema imejl adresi navedenoj u žalbi, račun je nivoa 0 i sa 0 transakcija. Nema znakova bilo kakvog hakovanja ili bilo čega što je radilo samo sa istog uređaja i IP adrese koja je korišćena za to. Molimo vas da obrazložite svoju žalbu i ako ovo nije adresa e-pošte, navedite ispravnu.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Već sam vam rekao da locirate moj nalog sa. 8********** Poslaću vam snimak ekrana mojih bc igara za koje bih voleo da sam koristio ovu e-poštu. I pošalji mu poruku za hakovan nalog molim te reci mi gde mogu da pošaljem dokaze
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Već sam vam odgovorio da je nalog moje bc igre hakovan i da je prevarant promenio imejl tako da sam ja. Preneo sam ovaj problem korisničkoj službi bc games i oni su onemogućili moj nalog povezan na a*********@gmail.com.
I broj 8*********
Nakon toga šaljem im svoje dokumente i šaljem im e-poštu da otključaju moj nalog za bc igre, ali do danas mi nisu odgovorili i još uvek nisu deblokirali moj nalog za bc igre. I već sam vam poslao e-poštu sa snimkom ekrana dokaza
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
zdravo,
Još uvek čekam snimak ekrana koji je korisnik trebalo da pošalje u vezi sa njihovim nalogom. Ako korisnik može da pruži UID, onda ga takođe možemo potražiti. Ne vidim nijedan takav nalog sa imejlom ili brojem telefona koji je naveo korisnik.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GANE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Moram da deblokiram svoj nalog ali ne mogu da se prijavim na svoj nalog Već sam ti poslao svoje dokumente Želim samo otvori svoj nalog i daj mi pristup ponovo nema potrebe za novcem Želim samo svoj nalog. Dakle, molim vas, otvorite moj nalog 8********* povezan i UID je U***********. Ovo
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Molim vas otvorite moj nalog koji ima povezan broj mobilnog telefona 8********* i imejl je a**********@gmail.com. Ove bc igre su hakovane i obavestio sam korisničku podršku bc games da je nepoznata osoba promenila imejl tako da niste pronašli e-poštu, molim vas, proverite moj nalog za bc igre povezan preko broja mobilnog telefona 8********* i UID je Ubiksbmkgpac
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Arkhmunni, nažalost, mi se ne bavimo pitanjima vezanim za sajber kriminal. Ako je vaša imovina ukradena i kasnije zloupotrebljena, ovo spada u nadležnost policije i vaše banke, a ne posrednika poput nas. Priznajte da nam nedostaju zakonska ovlašćenja i resursi za sprovođenje istrage ili krivično gonjenje potencijalnih krivaca. Naša perspektiva je da odgovornost za ovaj zločin leži na pojedincu koji ga je počinio, a ne na kazinu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
