Igrač iz Gruzije se suočava sa problemima povlačenja novca u onlajn kazinu. Uprkos osnovnoj verifikaciji naloga i naknadnom potpunom KIC-u, njegova mogućnost povlačenja je suspendovana. Napori korisničke podrške da popravi problem su bili neefikasni.
Već oko dve nedelje igram sa bc.game-om uglavnom na sportsko klađenje i kazino. Uradio sam osnovni kic i mogao sam da povučem novčanu kaznu do 16. aprila 2024. kada odem na stranicu za povlačenje, ona je suspendovana, traže da ih kontaktiraju pa sam ih kontaktirao. Rekli su mi da mi treba pun kic što sam i uradio i on je i dalje suspendovan. Pitam podršku, rekli su da će kontaktirati pozadinu i rešiti ove probleme i ništa nije ažurirano ili promenjeno. Kada pitaju drugu podršku, oni samo stalno govore da moram da pošaljem e-poštu, što traje nedelju dana.
Dragi bet3dhome,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Draga Kristina
Prvo hvala što ste mi pomogli ovde.
Da li sam dobro razumeo da ste ranije vršili uspešna povlačenja?
DA VIŠE POVLAČENjE
PREKO 20.000 USD, ali ovog puta osvajam oko 5.000 u ruletu i 2.000 u fudbalu, onda mi obustavljaju povlačenje, što je čudno zašto je suspendovano i treba mi jako dugo da se nešto potvrdi
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Bez aktivnog bonusa
Poslaću sve razgovore sa podrškom putem e-pošte, ovo mogu samo da objavim
HVALA PUNO
Oni imaju tendenciju da odlažu vaše povlačenje tako da se vratite i igrate više. Igram stake.com i betfuri.ai kad god kasne, oni su objasnili razlog zašto velike transakcije itd.
Hvala vam puno, bet3dhome, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo bet3dhome,
Ja sam Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike BC.Game kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Poštovani BC.Game Casino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Sada su deblokirali moje povlačenje, ali postoje 2 sportske karte koje nisu vraćene od 16. aprila
Ispod je ID karte
2391768565058506757
2391768210849534416
Hvala
Zdravo,
Račun je već otvoren, a isplate su fiksirane 17. aprila. Što se tiče sportskih klađenja, korisnik se prvo mora povezati sa podrškom i ponovo napraviti novi tiket u vezi sa tim sa odgovarajućim informacijama.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Pozdrav svima,
Ima li novosti u vezi sa ovim slučajem?
Dragi bet3dhome ,
Da li ste primili svoje povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock