Igrač iz Brazila je osvojio oko 340.000 reala, ali se suočio sa blokadom naloga i zahtevom za verifikaciju. Sve potrebne informacije su poslate podršci, ali nije bilo odgovora niti pristupa nalogu od 23.08. Igrač je uglavnom igrao slotove i napravio nekoliko depozita preko 10.000 reala. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Dobro veče!
Registrovao sam se na ovom sajtu i uvek sam se ulogovao normalno da bih igrao. Nikada nisu tražili verifikaciju putem e-pošte ili telefona. Međutim, nakon što sam osvojio nagradu od približno 340.000 reala, moj nalog je blokiran i tražili su verifikaciju korisnika. Poslao sam na imejl za podršku sve informacije koje su tražili, fotografiju dokumenta i igrača koji drži komad papira sa korisničkim imenom, datumom i ličnom kartom ispisanim na njemu. Ipak, nisam dobio odgovor od 23. avgusta kada sam poslao e-mail. Pored toga, više ne mogu da pristupim svom nalogu. Imam fotografiju koju sam napravio kada sam bio na ravnoteži od 250.000; nakon tog trenutka, dobio sam do 340.000 reala.
Drage narketeire,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog? Da li ste dali još neke dokumente da potvrdite svoj identitet?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro! Ne sećam se tačno datuma stvaranja. Prilikom registracije ne traže nikakve potvrdne podatke, nakon pobede su tražili i poslali su im fotografiju lične karte, broj telefona i fotografiju vlasnika koji drži dokument plus lozinku koju je tražio kazino. Ceo proces validacije je sproveden na zahtev kazina.
dobitak nije bio od bonusa, napravljeno je nekoliko depozita iznad 10 hiljada reala.
Hvala vam puno na odgovoru, narketeiras. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li ste dobili neko jasno objašnjenje u vezi sa blokiranim nalogom ili je on zatvoren samo dok se verifikacija ne završi? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dobro jutro!! Izvinite na kašnjenju, pomažem korisnicima da reše probleme i potvrđivao sam informacije sa plejerom.
Igre su bile slotovi, poslaću sve otiske sa ekrana i dokumente koji su poslati u kazino na vašu e-poštu. Više ne mogu da pristupim nalogu, prijavljujem se na mobilni telefon, unosim lozinku i traže verifikacioni kod koji nikad ne stiže. Tražim advokata koji može da izvrši sudsku blokadu zajedno sa posrednikom odgovornim za pagsmile.
Evo svih informacija koje ste tražili.
depozit je uplaćen preko računa vašeg prijatelja jer vaši roditelji ne mogu znati da je on igrao. Postoji otisak koji je snimljen kada je dobitak bio 300 hiljada, ali je nakon toga dostigao 340.
formular je tačno popunjen i dali su ovaj odgovor i onda više ne odgovaraju.
Izvinjavam se, ali ne razumem vašu poslednju poruku. Da li ste uplatili sredstva na kazino račun svog prijatelja? Ili je bilo obrnuto i oni su deponovali novac na vaš kazino račun?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
