Igrač iz Indonezije nije mogao da povuče svoj dobitak zbog tvrdnje kazina o nekompletnom KIC procesu, uprkos tome što je imao dokaze o KIC verifikaciji. Nakon što je igrač saopštio svoj problem, kazino je od njega zahtevao da završi i osnovni i napredni KIC. Kada su oni završeni, kazino je otključao račun igrača, što mu je omogućilo da izvrši uspešno povlačenje. Ovu žalbu smo tada označili kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio uspešno povlačenje.
ne može izvršiti povlačenje. jer nisam uradio KIC. Uključujem dokaz da je KIC verifikovan. Prethodno sam napravio depozit
Dragi makdi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moje prvo povlačenje je bilo u Topaku jer nisam uradio osnovni KIC. i sada sam uradio osnovni KIC (lična karta, selfi, depozit) i bio je uspešan. ali se povlačenje ipak odbija. Kontaktirao sam BCGame i ne postoji rešenje za koje mislim da ima smisla. Račun mog prijatelja može vršiti povlačenja samo uz osnovni KIC. Ne bih igrao na sajtu BCGame da znam ovako. zaista je moje povlačenje sa bilansa malo. Čak i mala povlačenja nisu isto što i velika.
Zdravo,
Zahtevamo od korisnika da popune oba KIC-a za povlačenje. Kada završite osnovni i napredni KIC, vaša povlačenja će biti normalna. Obavestite nas kada završite oba KIC-a, a mi ćemo vam dalje pomoći u tome.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Mislite li da je ovo KICed? šta vam je još potrebno? Da li sam obavezan da položim 1000000 dolara da bih mogao da podignem 25 dolara.
uradio sam kic basic i kic advance
Nalog je otključan. Sada ćete moći normalno da se povučete.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, makdi, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock