Igrač iz Indije je pokrenuo povlačenje i ono je na čekanju od 21. jula. Svakog dana kontaktiraju podršku i uvek im se saopštavaju različiti razlozi za kašnjenje, dok istovremeno ne dobijaju nikakve novosti od tima kazina. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
gospodine, otišao sam u bc prijavio sam povlačenje 17. jula. 17. jula ovi ljudi su takođe obrađivali moj vidrobal, nakon toga je obrađen 21. jula. Otkazali su povlačenje i status je na čekanju, ćaskam sa njima svaki dan, kažu da nisu primili ažuriranje od svog osnovnog tima. Ovi ljudi nemaju vremena da daju svoj odgovor, niti daju odgovor. lot, nekad kažu da će doći danas, nekad kažu da će je dobiti sutra, nekad kažu sačekaj, nekad kažu da treba da kontaktiraš svoju banku.
Draga Radhe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Daću im sve što im je potrebno, ali od 17. jula mi nisu dali povlačenje. Čekam od 17. jula nisu mi dali nikakvu novost o mom povlačenju ili mi nisu dali nikakav dokaz .. rekli su mi da čekaj i uvek leži sa mnom tražio sam od njih da mi daju dokaz onda zatvaraju razgovor i ne pomažu mi ..svi oni agenti mi govore drugačije da je moje podizanje uspešno i kontakt u banci .a neko kaže drugačije
.Ne mogu da razumem ovaj sajt molim vas pomozite mi
Hvala na odgovoru, Radhe. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
