Igrač iz Indije je napravio depozit od 500 USDT i osvojio 290 USDT, ali se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak uprkos višestrukim pokušajima. Tražio je hitnu pomoć za rešavanje ovog problema. Problem je rešen nakon što je igrač završio naprednu KIC verifikaciju, što mu je omogućilo da povuče svoj dobitak. Potvrda rezolucije je bila na čekanju od igrača.
Poštovani [tim za korisničku podršku],
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Igram na vašoj platformi već nekoliko godina. Igrao sam dosta puta, pobeđivao i gubio više puta. Međutim, poslednjih nekoliko meseci sam smanjio svoju igru i sada igram povremeno, možda jednom ili dva puta mesečno.
Danas sam napravio depozit od 500 USDT i osvojio 290 USDT. Ali sada se suočavam sa problemom jer ne mogu da povučem svoja sredstva. Uprkos nekoliko pokušaja, nisam uspeo da prenesem svoje stanje.
Molim vašu hitnu pomoć u rešavanju ovog problema i omogućite mi da povučem svoja sredstva.
Radujemo se vašem brzom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Sourav
Id - 7******
Dragi soruagarval,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
zdravo,
Ovo je već rešeno istog datuma, 03/08/2025, u 14:53, kada je korisnik završio napredni KIC.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
