Igrač iz Japana nije uspeo da podigne svoj dobitak više od dva meseca, uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira podršku kazina. Tvrdio je da je njegov račun verifikovan i da je svoje dobitke akumulirao kroz pravi novac, a ne bonuse. Međutim, kazino je naveo da ne mogu da lociraju nalog povezan sa detaljima koje je dao igrač. Igrač je insistirao na svojoj tvrdnji i pružio snimke ekrana kao dokaz. Predstavnik kazina tvrdio je da su snimci ekrana lažni i da je prvobitni račun igrača imao stanje od samo 10 dolara i zahtev za samoisključivanje. Igrač je to demantovao i zatražio pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je pregledao sve pružene dokaze i našao nedoslednosti u igračevim tvrdnjama. Račun sa značajnim iznosom sredstava za koji je igrač tvrdio da poseduje nije postojao, a pruženi dokazi su ili neovlašćeni ili nedovoljni. Shodno tome, žalba je odbijena.
Molimo vas da isključite AdBlock