Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje od 5 hiljada dolara koji nije uspeo zbog interne greške. Kazino je obavestio da će biti rešen za 6-24 sata, međutim, nakon šest dana, problem i dalje postoji, a igrač ne dobija ažuriranja ili rezolucije. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Nakon mnogo povlačenja i depozita. VIP29.
100k+ opklada
Poslao sam povlačenje 5 hiljada dolara (A-1777015782828916155)
Nekoliko sati kasnije status povlačenja je postao (podnošenje povlačenja nije uspelo)
Kontaktirao sam podršku na koju su mi odgovorili da je u pitanju interna greška i novac će se vratiti na račun za 6 sati i da ga ponovo podignem.
Ništa se ne dešava posle 6 sati. Kontaktirao sam podršku i rekli su da će trebati 24 sata da se novac vrati i napravi prvu od 25 karata. 333404
Svaki dan tražim ažuriranje, a oni stalno govore 24 sata i prave nove karte. Okrivljavanje tehničkih problema.
6 dana nakon povlačenja novca nije uspelo i nestalo je još 0 e-poruka ili informacija iz bc igre.
Nakon pretraživanja u drugim pritužbama na slične slučajeve. Ova stvar nikada neće biti rešena i oni će mesecima odlagati sa rečima da proveravaju stvar.
Nadam se da će to biti rešeno pa da se vratim da igram.
Dragi Shev227,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hej tim. Podneo sam žalbu, sada moramo da očekujemo neki kontakt od bc game
Dakle, povlačenje je izvršeno 14.09.2023., 14:25:12
Koristim uvek isti metod depozita i povlačenja, nikada ranije nisam imao problema. Nisam napravio ništa novo. Uvek igrate iste igre. Nije u profitu. Samo malo povlačenje u poređenju sa depozitima.
Nema bonusa gde se koriste. Nema sportskog klađenja. Nema različitih provajdera.
Super jednostavno. Evolution igre uživo. Ništa nije moglo biti učinjeno pogrešno.
Kažu da se to dešava ponekad zbog tehničkih problema, ali novac je trebalo da se vrati na račun, što se u mom slučaju nije desilo.
Hvala vam puno, Shev227, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Shev227,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BC.Game Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BC.Game Casino ,
Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu sredstava igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Shev227,
Mogu da potvrdim da je transakcija direktno vraćena na vaš BC.GAME nalog 20. septembra.
Srdačan pozdrav,
BC.GAME
Dragi Shev227 ,
Možete li da potvrdite da li je to tačno? Ako jeste, pretpostavljam da sada možete zatražiti povlačenje i naknadno nas obavestiti o ishodu.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock