Igračica iz Rusije se suočava sa problemima sa povlačenjem 1113 USDT iz kazina, pošto je njen proces verifikacije propao zbog tvrdnji o podnošenju dokumenata povezanih sa drugim profilom. Uprkos tome što ima samo jedan nalog, ona je spremna da pruži sve tražene dokumente kako bi završila verifikaciju.
Igrao sam na sajtu, kladio se, vrteo rulet; sve je bilo u redu dok nisam morao da podignem svoj novac sa računa. U ćaskanju su mi rekli da moram da prođem verifikaciju. Započeo sam proces, učitao svoj pasoš i skenirao svoje lice. Tada se pojavio veliki crveni krst sa natpisom: „VERIFIKACIJA NAPLADI". Odbili su moju prijavu jer su rekli da sam predao dokumente na drugom profilu. Međutim, nisam se ranije registrovao kod ove kompanije; račun koji sada imam je jedini. Spreman sam da dostavim sve dokumente za verifikaciju koje kompanija traži, uključujući i selfi sa mojim pasošem. Ne razumem zašto kompanija odbija da verifikuje moj nalog.
Molim vas pomozite mi, na računu je 1113 USDT.
Iznos nije mali, a kompanija ne želi da mi ga da pod izmišljenim izgovorima.
Draga Diima,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
