Igrač iz Nemačke se bavio problemima povlačenja nakon što je deponovao 660 USDT na BC.game i igrao Crash i Limbo igre. Naišao je na poruku o grešci u kojoj je navedeno da su dozvole za povlačenje i napojnicu suspendovane i savetovano mu je da završi KIC verifikaciju. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem i pomognemo u rešavanju problema, igrač nije pružio potrebne informacije. Stoga je žalba odbijena.
Zdravo
Deponovao sam 660 USDT na BC.game u 01:29 (GMT+1).
I založio sam više od deponovanog iznosa i sav bilans je postao dostupan.
Pokušao sam da se povučem, ali nije uspelo nakon 3-4 minuta čekanja.
I prikazuje „Vaša dozvola za povlačenje kriptovaluta i napojnica su suspendovani. Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas." kada pokušate da se povučete.
Zato sam kontaktirao podršku uživo i rekli su da mi je potrebna KIC verifikacija.
Moj nivo naloga je 17 i ranije sam podizao lotove.
Želeo bih da rešite moj problem što pre.
Hvala vam
Dragi topfullstacker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Pošaljite snimak ekrana ove greške i 1 snimak ekrana vašeg profila ili možete da navedete UID
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Da.
Nisam započeo KIC verifikaciju.
Igrao sam Crash and Limbo da se kladim.
Zdravo, Hvala vam što ste dali snimak ekrana, možete li nam dati i važeću adresu e-pošte koja je povezana sa ovim nalogom jer ova adresa e-pošte koju ste naveli nije važeća.
Dragi topfullstacker,
da biste sprečili bilo kakvu zabunu, ljubazno podelite adresu e-pošte koja je povezana sa ovim nalogom. Post sa vašom adresom e-pošte biće privatan.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
