Igrač iz Indije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje, što je ocenjeno kao uspešno, ali sredstva nisu bila uplaćena na njegov bankovni račun. Korisnička podrška je dostavila transakcijski listić koji banka nije mogla da potvrdi. Igrač je više puta kontaktirao svoju banku, ali su oni potvrdili da takva transakcija ne postoji. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač dao sve potrebne informacije i komunicirao sa kazinom.
Moja Bc igra User ID: 3****889, izvršio sam povlačenje 13. juna. Status povlačenja pokazuje uspeh, ali sredstva nisu knjižena na moj bankovni račun. Kontaktirao sam tamo korisničku podršku, ali oni daju lični listić o transakciji koji sam pokazao službenicima svoje banke, to nije takva transakcija sa tim UTR-om. Ovo je povlačenje
Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 11982.0000 INR
ID narudžbe: F-1801762416941301070
Status: Uspeh
Naknada: 618 INR
Vreme kreiranja: 13/6/2024, 21:32:21
Dragi Jokeer1221 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste iskusili prilikom povlačenja.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i da bismo vam efikasno pomogli, možete li nam dati sledeće detalje:
Možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kontaktirao sam svoju banku 6 puta, rekli su da ne postoji takva transakcija sa tim UTR-om koji je obezbedio bc kazino i ovo nije moje prvo povlačenje, napravio sam mnogo povlačenja u istoj banci. Službenik moje banke mi je rekao da su ovo UTR-ovi koji su sami napravili koji ne predstavlja nikakvu transakciju. Ispod je listić o transakciji koji je obezbedio bc kazino
Hvala vam puno, Jokeer1221, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Jokeer1221,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
