NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Povlačenje igrača od 47.919 INR je odloženo.

BC.Game Casino - Povlačenje igrača od 47.919 INR je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 47.919 INR

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Indije je pre mesec dana zatražio povlačenje 47.919 INR, što je označeno kao uspešno, ali iznos nije pripisan na njihov bankovni račun. Igrač je tvrdio da je kontaktirao korisničku podršku više puta, a da nije dobio zadovoljavajući odgovor i da je pružio dokaz o problemu. Kazino je naveo da je uplata izvršena i dostavio priznanice o transakciji. Nakon pregleda bankovnog izvoda igrača, potvrdili smo da je transakcija završena, a žalba je odbijena kao neopravdana zbog nesporazuma.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani 9782874347mm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Više puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali korisnička podrška nije pravilno odgovorila. Trgovac mi je poslao lažnu uplatnicu i utr br. Ja sam kontaktirao svoju banku, ali moja banka je odbila ovu uplatu. Dostavljam sve dokaze o svom bankovnom računu. Ali trgovac mi nije vratio novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na odgovoru, 9782874347mm.

  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Da li imate bilo kakvu komunikaciju iz vaše banke u kojoj se navodi da broj za praćenje transakcije nije legitiman?
  • Da li biste mogli da dostavite bankovni izvod koji pokazuje listu ovih nedavno primljenih isplata?

Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dajem sav dokument vaše e-pošte.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Podižem dva povlačenja istog iznosa u istom danu, ali jedno povlačenje nije primljeno na bankovni račun. Šaljem sav dokaz vaše pošte i priloga na snimku ekrana.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Na ovu žalbu je već odgovorila naša podrška uživo, a takođe i na drugoj platformi plaćanja se vrše sa naše strane i zbog više naloga ser-a i zbog korisničkih trikova na svim platformama nismo u mogućnosti da pružimo nikakvu pomoć ovom korisniku osim od naše sopstvene podrške uživo. Dole sam priložio i priznanice o potvrđenoj transakciji.


Srdačan pozdrav

Panda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala obema stranama na odgovoru.

Poštovani 9782874347mm,

Proverio sam dokumente bankovnog izvoda koje ste poslali i vidim transakciju sa pozivnim brojem N16******007 sa tačnim iznosom primljenim 09.06.2024. ili 10.06.2024. već na oba.

Budući da je dokazano da su optužbe nesporazumi, žalbu odbacujemo kao neopravdanu.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti