NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.
BC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos:
2.500 USD₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
The player from Belgium had deposited 1500 USDT into BC.Game casino and won a bet, but was unable to log in to his account despite entering the correct data. He had not received any response from the casino's technical support. After reviewing the situation, it was determined that the casino may have blocked his account for further investigation related to his sports betting activities. Due to insufficient insight into the casino's investigation process, the complaint was closed, and the team was unable to provide further assistance at that time.
Igrač iz Belgije je deponovao 1500 USDT u BC.Game kazino i osvojio opkladu, ali nije mogao da se prijavi na svoj nalog uprkos tome što je uneo tačne podatke. Nije dobio nikakav odgovor od tehničke podrške kazina. Nakon sagledavanja situacije, utvrđeno je da mu je kazino možda blokirao račun radi dalje istrage u vezi sa njegovim aktivnostima sportskog klađenja. Zbog nedovoljnog uvida u proces istrage kazina, žalba je zatvorena, a tim u tom trenutku nije bio u mogućnosti da pruži dalju pomoć.
Zdravo. Ja sam iz Rusije, ali ti to nisi imao na spisku zemalja.
Problem je sledeći: deponovao sam 1500 USDT u BC.Game kazino, stavio 1 opkladu za 1061 USDT. Moja opklada je pobedila. Sledećeg dana nisam mogao ni na koji način da se prijavim na BC.Game. Podaci koje sam uneo su tačni. Tehnička podrška kazina ne odgovara na e-poštu. Ne mogu da pristupim svom nalogu.
Hello. I'm from Russia, but you didn't have it in your list of countries.
The problem is as follows: I deposited 1500 USDT into BC.Game casino, placed 1 bet for 1061 USDT. My bet won. The next day I was unable to log in to BC.Game in any way. The data I entered is correct. Casino technical support does not respond to email. I cannot access my account.
Приветствую. Я из России, но у вас не было её в списке стран.
Проблема следующая: я пополнил казино BC.Game на 1500 USDT, разместил 1 ставку на 1061 USDT. Моя ставка выиграла. На следующий день я не смог авторизироваться в BC.Game никаким способом. Данные, которые я вводил, верные. На почту тех. поддержка казино не отвечает. Не могу получить доступ к аккаунту.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dear gingrey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Did you play casino games or bet on sports?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Dragi gingrei, imajte na umu da ako ste se fokusirali na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Dear gingrey, please understand that if you focused on sports betting and your account has been blocked, the casino may have detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
