Igračev račun je zatvoren prije više od 4 mjeseca iz još nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer igrač nema stanje u trenutku zatvaranja računa.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.0
BC.Game Casino ima Indeks sigurnosti od 7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam dobiti bilo koga iz tima da mi kaže barem zašto je moj račun zaključan i niko mi ne odgovara podrška mi stalno govori da su potrebne sedmice da dobijem odgovor od email tima. Ne dobijam odgovor na njihovom Twitteru niti na Instagramu. Šta se uopšte dešava. Zatvoreni su 25. decembra 2021. godine, od tada mi je rečeno da navedem ip adrese zadnjih transakcija i sve i šta ne što sam radio. Stalno su mi govorili da sam prekršio njihove uslove koristeći BCL poklon linkove u svoju korist, to je bila greška na njihovoj strani i mnogi korisnici uključujući i mene dobili su te linkove na koje smo kliknuli i to je dalo BCL o čemu stvarno nemam pojma to je ono što je. Dao sam im sve snimke ekrana sa tim korisnikom, čak i sve one snimke ekrana koje sam imao. Bukvalno sam deponovao $250 i izgubio to i samo sam pokušavao da dobijem svoj rakeback i ispostavilo se da sam banovan. Nisam čak ni koristio taj BCL ili bilo šta već jer nisam imao pojma gdje je ili šta je. Kažu da sam to iskoristio u svoju korist. Pa, ako sam to uradio, oni bi takođe trebali da mi to dokažu pošto je to bio moj nalog i imam sva prava da tražim bilo koju informaciju u vezi s tim, omogućio sam 2fa i takođe sam dobrovoljno uradio njihov kyc. Ne odgovaraju na moje mejlove, ne govore mi šta je tačno moja greška što sam na sajtu bukvalno od kada su pokrenuli Preporučio sam nekoliko ljudi. Jedan od njih radi kao vip host na toj stranici. Plus, svaka druga osoba na koju je ta greška uticala i koja je kliknula na tu vezu vratila je svoje naloge bukvalno nakon nedelju dana od ovog događaja osim mene. Možda zato što nisam toliko aktivan u njihovom chatu ili možda zato što nemam kontakt sa njihovom podrškom i modovima i bilo kakvim linkovima da se računaju kao prioritetni korisnik.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo zaynabshah,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li je kazino na bilo koji način precizirao koji ste tačno termin prekršili? Kada su vam zadnji put odgovorili i o čemu se radi. Da li je vaše stanje bilo 0€ kada je vaš račun zatvoren?
Imajte na umu da ako ste imali nula salda kada je vaš račun zatvoren, preporučio bih vam da pređete na drugi kazino. Ako nema ništa za refundiranje i odluče da vam zatvore račun, niko ne može mnogo učiniti protiv toga. Kazino ima svako pravo da zatvori račun igrača bilo kada ako ne poništi bilo kakav balans od vas.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zaynabshah,
Nažalost, ako u trenutku zatvaranja na vašem računu nije bilo salda, ne možemo stvarno nastaviti sa slučajem. Kada bismo kontaktirali kazino samo sa razlogom da saznamo šta se moglo dogoditi, vjerovatno nikada ne bismo dobili odgovor jer nema novca u igri. Ako ste imali partnerski program, vjerujem da bi to mogao biti razlog problema jer bi neka kockarnica mogla ograničiti partnere da igraju u njihovom kazinu.
Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali nema dovoljno relevantnih dokaza da pitate kazino za razlog zatvaranja računa. Još uvijek možete pokušati kontaktirati nadležne organe za licenciranje kazina koji bi trebali imati potpuni uvid u sistem kazina.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
