Igrač iz Indije se suočio sa neuspehom verifikacije naloga zbog toga što je označen kao rizik za korisnika i zatražio je pomoć da reši problem. Na njegovom računu je prijavljeno da ima stanje od 400.000 INR, koje je želeo da podigne. Međutim, utvrđeno je da je prekršio uslove kazina kreiranjem više naloga, što je dovelo do nemogućnosti da mu dalje pomogne. Kako igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je na kraju odbijena.
Verifikacija mog naloga nije uspela, pokazuju mi rizik korisnika naloga šta mogu da uradim gospodine molim vas pomozite mi
Dragi Malik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne mam moj nalog koji mi pokazuje rizik računa, molim te otvori moj nalog
Da, moj račun za igru trenutno ima četiri lakh rupija
Ne, mama, ovo je moj dobitak koji sam položio 50 hiljada
Hvala ti na odgovoru, Malik. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Fokusirao sam se na kazino igre
Da, pokušao sam da kontaktiram bc podršku za igru, ali oni mi kažu da ste predali svoj nalog, ali mama zašto sam predao svoj nalog. trgovci kažu da ne mogu da primim vaš depozit oni nam jedu depozite takođe da li su ovo prevaranti oni jedu naše račune i govore da ste predali svoj račun ako sam budala onda mi recite da ste budala ovo nije strah, molim vas rešite moj problem vi da li je moja izgubljena nada otvori moj račun želim da podignem svoj novac to je to mama
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
zdravo,
Nažalost, nismo u mogućnosti da pomognemo ovom korisniku sa bilo kakvim sadašnjim ili budućim pritužbama na bilo kom javnom forumu zbog njihovog kršenja više naloga što je u potpunosti protiv naših uslova 2.1.15 i 5.1 pomenutih ovde https://bc.game/help/terms -servis
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
zdravo svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Malik , imajte na umu da ste kreiranjem više naloga prekršili jedno od glavnih pravila kockanja na mreži i bojim se da u ovim okolnostima ne možemo ništa da uradimo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
